Manager (m/w/d) Customer Service and Quality

Neufahrn
Dachser SE

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

MANAGER (m/w/d) Customer Service and Quality

IHRE AUFGABEN

  • Sie koordinieren und steuern die strategische Ausrichtung des Customer Service.

  • Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung und -entwicklung für Ihre direkt unterstellten Teams - bestehend aus 10 Mitarbeitenden und 2 Team Leader.

  • Sie erstellen Reports für Kunden und entwickeln Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Prozesse.

  • Sie stärken Kundenbeziehungen sowie die Beziehung zu den anderen Niederlassungen durch ein ausgeprägtes Konflikt- und Lösungsmanagement, und führen regelmäßige Qualitäts- und Servicemeetings mit den Kunden.

  • Sie betreiben aktives Networking und arbeiten die Best-Practice-Ansätze heraus.

  • Sie sind darüber hinaus mitverantwortlich für die fortlaufende Entwicklung des Managements und das Erreichen der niederlassungsweiten Ziele.

  • Eine zielorientierte Mitarbeiterführung, Nachwuchsförderung sowie Teammotivation gehörten zu Ihren Aufgaben

IHRE QUALIFIKATION

  • Sie haben Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik oder eine vergleichbare Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits fundierte Berufs- und Führungserfahrung im speditionellen Bereich sammeln.

  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level B2).

  • Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen, M365 und IT Anwendungen.

  • Sie zeichnen sich durch eine gute Gesprächs- und Kommunikationskompetenz aus und runden Ihr Profil mit einer ausgeprägten Sozialkompetenz sowie einer hohen Dienstleistungs- und Kooperationsmentalität ab.

  • Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement.

  • Sie sind teamorientiert und haben eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

UNSER ANGEBOT

  • Wir bieten vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.

  • Zusatzleistungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge und Zuschüssen zur Ansparung von vermögenswirksamen Leistungen.

  • Wir machen Sie fit durch gezielte Einarbeitungsmaßnahmen.

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.

Kontakt für Bewerbung

Frau Anna Mooshofer

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Römerstraße 4, 85375 Neufahrn

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abschluss Hochschule / Duales Studium / Berufsakademie , Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Keywords Betriebswirt für Verkehr/Logistik (m/w/d), Betriebswirt für Logistik (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Betriebswirt (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d)
Arbeitsort
Römerstraße 4, 85375 Neufahrn