Mitarbeiter (m/w/d) 1st-/2nd Level-Support
Benefits
„Wohlfühlen mitten in Bayern“ - das gilt im Landkreis Landshut nicht nur für den Wohnort, sondern auch für den Landkreis als Arbeitgeber. Wir verstehen uns als kundenorientierter Dienstleister für die über 167.000 Einwohner in den 35 Städten, Märkten und Gemeinden des Landkreises Landshut.
Als Mitarbeiter (m/w/d) des Sachgebiets Informations- und Kommunikationstechnik sind Sie die erste Anlaufstelle bei allen internen IT Fragestellungen im Rahmen des 1st-/2nd-Level Supports.
Die Beratung unserer internen User, sowie das Lösen einfacher bis hin zu komplexeren technischen IT Problemen hat hierbei einen hohen Stellenwert. Sie tragen somit entscheidend zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes bei uns im Haus bei.
Auch fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem Sachgebiet IuK und weiteren Fachabteilungen und übernehmen zudem im Rahmen von laufenden IT-Projekten weitere Verantwortung.
Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.
So können Sie bei uns etwas bewegen
Koordination und Schnittstellenfunktion zum 3rd-Level Support sowie externen Dienstleistern
Annahme von technischen Störungen und Supportanfragen, selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Ticketsystem
Analyse von Fehlermeldungen und sonstigen technischen Störungen sowie das Entwickeln von Lösungen bzw. Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
Unterstützung bei der Hard- und Softwarebeschaffung
Abwicklung des Materialmanagements von der Annahme, Prüfung, Beschriftung bis zur Ausgabe und dem Aufbau
Durchführung administrativer Tätigkeiten, wie z.B. Aktualisierung und Pflege der IT Wissensdatenbank, Erstellen von Dienstausweisen
Das bringen Sie mit
eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Systemelektronikern (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-Systembetreuer (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) für Systemadministration) oder eine vergleichbare Qualifikation
erste Berufserfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Ergebnisorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
Kenntnisse in ITIL von Vorteil
Teamfähigkeit
Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen zu den Außenstellen des Landratsamtes Landshut
Freuen Sie sich auf
eine sinnstiftende Tätigkeit im öffentlichen Dienst sowie einen krisensicheren Arbeitsplatz
eine unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit
eine leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst in der Entgeltgruppe 7/8 TVöD (bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen)
optimale Work-Life-Balance durch flexible Beurlaubungs- und Arbeitszeitregelungen
einen Zuschuss zum Deutschlandticket i. H. von 55 %
weitere Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Betriebliches Gesundheitsmanagement, kostenlose Parkplätze, Mitarbeiterkantine und vieles mehr
modern ausgestattete Arbeitsplätze im neuen Landratsamt in Essenbach (Umzug für das 2. Quartal 2025 geplant)
Sind Sie interessiert?
Bei Fragen zur Stelle können Sie sich gerne an Herrn Plonka (Sachgebietsleitung), Tel. 0871/408-1161, oder Frau Talhammer (Personalstelle), Tel. 0871/408-1127, wenden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis spätestens 22.09.2024 über das Stellenportal des Landratsamtes Landshut.
Kontakt für Bewerbung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Gehaltsinformation | nach TVöD |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Keywords | Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Veldener Str. 15,
84036
Landshut
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