IT-Systemkaufmann (m/w/div.) im Kundenservice

• Kaufmännische und technische Betreuung unserer Kunden – telefonisch und per E-Mail
• Buchung von Leistungen und Durchführung von Vertragsänderungen
• Pflege und Verwaltung von Kundenstämmen
• Bearbeitung von Serviceanfragen im 1st-Level-Support sowie von Beschwerde- und Kulanzfällen

• Einen mittleren Schulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise im Bereich Telekommunikation, Kaufleute für IT-Systeme, Informations- und Telekommunikationssysteme, Dialogmarketing, IT-Systemmanagement oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
• Technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation
• Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf Niveau Goethe-Zertifikat B1 erforderlich

Darüber hinaus bringen Sie mit:

• Freude an der Kommunikation per Telefon und E-Mail
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Lösungskompetenz

• Ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung nach EG 6 TV-V, betriebliche Altersversorgung (Zusatzversorgung), Ballungsraumzulage nach TV-EL, DeutschlandticketJob, Mitarbeiterrabatte
• Kontinuierliche Weiterbildung und Schulungsmaßnahmen
• Vorerst befristete Einstellung auf zwei Jahre mit Perspektive