Werkstudent Kundendialog (m/w/d) Kredit- und Debitkarten

Nach deiner Einarbeitung bearbeitest du selbstständig schriftliche Kundenanliegen (B2C, B2B) in deutscher Sprache rund um alle Themen in Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten.

Du stellst alle erforderlichen Unterlagen zur Bearbeitung der Kundenanliegen aus den entsprechenden Datenbanken und IT-Anwendungen zusammen.

Du behältst den Überblick über alle Anfragen und arbeitest mit verschiedenen internen Fachbereichen zur Beantwortung der Anliegen zusammen. Dadurch hast du die Gelegenheit, viele Facetten eines professionellen Payment-Dienstleisters kennenzulernen.

Bei der Beantwortung der Anfragen achtest du auf die Einhaltung von Timings und ggf. Rückmeldefristen von anfragenden Sparkassen und Jurist:innen.

Gelegentlich unterstützt du deine Kolleg:innen bei der Durchführung von Veranstaltungen zu den Kundenanliegen (in der Regel digitale Veranstaltungen, keine Reisetätigkeit).

Du hältst telefonischen Kontakt zu den von BCS betreuten Sparkassen und unterstützt sie dabei, ihre Kund:innen zufriedenzustellen.

Du bist aktuell in einem Studiengang an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert.

Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.

Du überzeugst durch einen klaren, strukturierten Schreibstil, hohe Textkompetenz und Kommunikationsstärke.

Du bringst auch komplexe Themen gerne zielgruppengerecht auf den Punkt.

Die deutsche Sprache beherrschst du sicher in Wort und Schrift und verfügst über eine gute Lesekompetenz im Englischen.

Du verdienst einen guten Stundensatz, nicht nur den aktuellen Mindestlohn.

Flexible Arbeitszeiten helfen dir, Job, Studium und Privatleben unter einen Hut zu bringen.

Unser Office am Georg-Brauchle-Ring ist öffentlich gut zu erreichen und außerdem hast du die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise im Homeoffice zu arbeiten (in Abstimmung mit deiner Führungskraft).

Eine attraktive Urlaubsregelung (analog zu 30 Tagen Urlaub in Vollzeit-Beschäftigung)

Kollegiale Atmosphäre und gutes Onboarding

Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, Laptop und gute technische Ausstattung

Kantine vor Ort mit wechselnden, warmen Gerichten sowie Salat-Bowls und Pizza mit einem täglichen Zuschuss von 4 €

Kaffee, Tee und Wasser inklusive