Teamleitung für den IT-Support (m/w/d)

Leitung und Koordination des IT-Support-Teams für einen reibungslosen Betrieb in unseren Kitas und Verwaltungen

Überwachung und Priorisierung von Support-Anfragen und -Tickets

Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und -Richtlinien

Anwenderbetreuung bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen (1st und 2nd-Level-Support) in unseren KiTas und Verwaltungen

Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort

Einrichtung/Konfiguration verschiedener Devices (wie Rechner, Handys, Drucker)

Ausbau und Modernisierung der IT-Infrastruktur

Office 365-Management

eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT

mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Anstellung

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (ZenDesk bevorzugt)

Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, Device-Management-Systemen

Kenntnisse in der Verwaltung von Entra ID

Erfahrung mit Netzwerkadministration

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Entscheidungs- und Führungsfähigkeit

Team- und Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung

Umsetzung von IT-Projekten

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Führerschein Klasse B von Vorteil

ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz

eine attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge

29 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten möglich

eine Shopping-Card mit einem Monatsguthaben von 50 Euro

Bei uns sorgst Du vor: Gesundheitsförderung durch eine Urban Sports Mitgliedschaft