Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)

• Sie bearbeiten und beantworten die IT-Anfragen per E-Mail oder Telefon, bei Bedarf nach Rücksprache mit der Leitung IT-Support

• Sie kümmern sich selbständig um Abklärung eingehender Anfragen

• Sie unterstützen die Kollegen anderer IT-Abteilungen im Rahmen des 1st Level Supports

• Sie unterstützen und koordinieren die Arbeit der studentischen Hilfskräfte

• Sie schulen die studentischen Hilfskräfte zu aktuellen IT-Themen

• erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker (w/m/d) 

• sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

• gute Englisch-Kenntnisse

• Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge verständlich zu erläutern 

• Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Denk- und Handlungsweise

• Arbeit in einer kleinen, fachlich gemischten Abteilung im innovativen Umfeld einer internationalen Spitzenuniversität mit entsprechenden Freiräumen und kurzen Entscheidungswegen 

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit einem Mix aus vielfältigen Aufgaben 

• Standort im Herzen von München, sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV 

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch z.B. Kinderbetreuungsmöglichkeiten oder Ferienprogramme, geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit von Home-Office einmal pro Woche

• Unterstützung individueller Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten 

• Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima 

• Sport- und Gesundheitsangebote des Hochschulsports, Jobticket, Betriebsrente 

Die Beschäftigung erfolgt mit entsprechender Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), zunächst auf 2 Jahre befristet. Es besteht die Möglichkeit der Übernahme in ein unbefristetes Verhältnis.

Bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis E8 möglich. Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. 

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. 

Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils bei den Beschäftigten an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt.