Servicetrainer / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit

83607 Holzkirchen-Großhartpenning, Deutschland

Administration und Kundenbetreuung

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Du möchtest deine Erfahrung im Kundenservice weitergeben, Teams stärken und den Service an Bord unserer Züge aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig – als Servicetrainer bringst du Menschen zusammen und Qualität nach vorn!

Servicetrainer / Kundenbetreuer in Vollzeit

Bei uns sind alle Gender Identitäten willkommen. Jeder Text steht gleich für m/w/d.

Das bewegst du bei uns:

Train the Team: Du führst Servicetrainings durch und gibst dein Wissen an Kollegen im Kundenservice weiter.
Qualität im Blick: Du analysierst Serviceprozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst passende Maßnahmen.
Coaching & Feedback: Du motivierst, schulst und unterstützt – mit regelmäßigem Feedback und konkreten Lösungen.
Onboarding & Ausbildung: Du betreust neue Mitarbeitende während ihrer Ausbildung und sicherst deren Wissensaufbau.
Teamwork: Du arbeitest eng mit Teamleitungen und anderen Abteilungen zusammen – für reibungslose Abläufe.
Kundenbetreuung live: Du bist auch im Fahrgastbetrieb dabei – führst Ticketkontrollen durch, informierst über Verbindungen und unterstützt beim sicheren Ein- und Ausstieg.
Betriebliche Unterstützung: Du hilfst Lokführer bei der Zugabfertigung und übernimmst betriebliche Aufgaben während der Fahrt.

Das bringst du mit:

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verkehr, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation.
Praxis: Mehrjährige Erfahrung als Zugbegleiter oder im Kundenservice – idealerweise mit Train-the-Trainer-Kompetenz.
Kommunikationstalent: Du trittst freundlich auf, erklärst verständlich und motivierst dein Team.
Lösungsorientiert: Du erkennst Herausforderungen und findest pragmatische Wege zur Verbesserung.
Flexibilität: Du bist bereit zu wechselnden Arbeitszeiten und bringst Teamgeist mit.

Das bieten wir dir:

Sicherheit & Perspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz bei einem der größten privaten Mobilitätsanbieter Deutschlands.
Gestaltungsspielraum: Spannendes Aufgabenfeld mit Verantwortung und aktivem Beitrag zur Servicequalität.
Flexibilität: Nur 2 Wochenenddienste pro Monat – freie Wahl deiner Ausgleichstage.
Fair & attraktiv: Tarifgebundene Vergütung mit Sonderleistungen und Sozialpaket.
On top: Corporate Benefits, Diensthandy, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.
Teamkultur: Partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander in einem nachhaltigen Unternehmen.