Mitarbeiter Online Kunden-Service-Center (m/w/d)

C.H.BECK
Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.-

Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online Team

Vollzeit / Hybrid

Ohne Berufserfahrung

01.04.26

Ihre Aufgaben

Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite.

• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANK
• Führen von Beratungsgesprächen zu den an gebotenen beck-online Produkten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Gutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!

Sind Sie auf der Suche nach dem nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – werden Sie jetzt Teil unseres engagierten Teams über den folgenden Link!

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