Customer Care Coordinator (m/w/d)

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und findest immer den richtigen Ton im Gespräch
• Technisches Verständnis und Interesse an innovativen Technologien
• Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und bist gut organisiert
• Freude am Umgang mit Menschen und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Du nimmst Kundenaufträge über das ZenDesk-Ticketsystem und telefonisch entgegen
• Erfasst Aufträge, bereitest Rechnungen vor und stellst die Nachverfolgung sicher
• Du sorgst mit Deiner professionellen Kommunikation für einen reibungslosen Ablauf
• Du bist im engen Austausch mit unseren Technikern und Außendienst-Partnern
• Analysierst technische Defekte eigenständig und findest Lösungen
• Erstellst präzise Statistiken und Auswertungen zur Optimierung unserer Prozesse
• Bestellst Ersatzteile und trägst so zu einer schnellen und effizienten Auftragsabwicklung bei

Wir bieten

• Ein kollegiales, unterstützendes Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit der Sicherheit eines globalen Konzerns
• Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche)
• Attraktive Benefits, von Fahrradleasing bis hin zu einem arbeitgeberfinanzierten Pensionsplan
• Fitnessstudio und Kantine direkt auf dem Campus
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (S1, Lohhof)

Life Fitness Europe GmbH