After-Sales-Sachbearbeiter für Sonderfahrzeuge (RTW/KTW/NEF) und Medizintechnik (m/w/d)

Das Bayerische Rote Kreuz - Körperschaft des öffentlichen Rechts - ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in Bayern. Es gliedert sich in 73 Kreis-, 5 Bezirksverbände und die Landesgeschäftsstelle. Es werden ca. 32.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt und rund 210.000 ehrenamtliche Helferinnen und Helfer sind im Einsatz.

Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Kraftfahrzeuge oder Medizintechnik
• Idealerweise Rettungssanitäter/Rettungsassistent/Notfallsanitäter*in
• Erfahrung mit Nutz- oder Soderfahrzeugen wünschenswert
• Kenntnisse in der Abwicklung von Servicefällen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Führerschein Klasse B
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Technisches Verständnis für komplexe Fahrzeug- und Systemlösungen
• Präzise, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in zeitkritischen Situationen
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung gepaart mit Empathie
• Qualitäts- und ergebnisbewusstes Denken und Handeln

Aufgaben

• Einsatzkräfte brauchen einsatzbereite Einsatzfahrzeuge. Sie sind das kommunikative Bindeglied zwischen dem Fachbereich Technik in der BRK-Landesgeschäftsstelle, den verschiedenen Herstellern und den Fahrzeugbetreibern. Sie unterstützen die Rettungsmittel-Bereitstellung und den reibungslosen Betrieb von Rettungsmitteln und Medizintechnik der Rettungsdienste durch professionelle Bearbeitung von Serviceanfragen und technischen Rückmeldungen.
• Entwickeln und Umsetzen von Servicekonzepten und -strategien sowie Helpdesk-Funktion bei Garantie-, Service- und Kulanzanfragen zu technischen Problemen für RTW/KTW/NEF und Medizintechnik
• Aktive Hilfestellung und Vermittlung bei der Durchsetzung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen in enger Abstimmung mit dem Fachbereich Technik und den Durchführenden
• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Fuhrparkmanagement und Medizintechnik
• Kommunikation mit Servicepartnern, Herstellern und Durchführenden
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs und Optimierung der Prozesse innerhalb des Fachbereichs
• Beteiligung an der Endabnahme der neu ausgelieferten Fahrzeuge
• Erstellen von Statistiken, Auswertungen und Analysen zum Schadens- und Unfallgeschehen, inkl. Führung der Unfallstatistik für den Rettungsdienst im BRK

Wir bieten

• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Hybride Arbeitsmodelle mit einem Mix aus Präsenzarbeit und mobilem Arbeiten
• Leistungsgerechte und faire Vergütung gemäß Tarifvertrag des BRK
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Anstellung bei einem öffentlichen und krisensicheren Arbeitgeber
• Jobrad

Ansprechpartner*in Marco Ullrich Fachbereichsleitung I 089 9241-1296 Dienstsitz

Bayerisches Rotes Kreuz K.d.ö.R. Landesgeschäftsstelle