Wir, die FUNKE Dialog GmbH, sind mit unseren Kundenservicecentern an sieben Tagen in der Woche Ansprechpartner für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE, einem der größten deutschen Medienhäuser. Von Essen, Braunschweig, Erfurt und Hamburg aus beraten und unterstützen wir unsere Kunden telefonisch wie schriftlich im In- und Outbound. Zusammen mit den Zeitungs- wie Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir zum Erfolg und weiteren Wachstum der Gruppe bei.
Für unser Kundenservicecenter in Essen suchen wir Sie als
Werkstudent Steuerung und Systeme (m/w/d)
Administration und Betreuung der im Kundenservice genutzten Systeme (SQL-Server, webbasierte Wissensdatenbank, Userverwaltung)
Technischer Ansprechpartner für die Kundenservicecenter an allen Standorten
Operatives Controlling für einzelne Projekte
Entwicklung von Kennzahlensystemen, z.B. Tätigkeitserfassungssysteme
Erstellung von vordefinierten Reportings für Geschäftsführung und Auftraggeber sowie Konfiguration von Reportingmesspunkten
Eingeschriebener Student im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtungen
Erste Erfahrung im Kundenservicecenter wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in MS Office (v. a. Microsoft Excel) sowie grundlegende Kenntnisse in SSRS, SSIS undSSAS
Sicherer Umgang mit MSSQL und Oracle Datenbanken
Analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios sowie spannende Gesundheitsaktionen
Kostenloses Obst, kostenloses Wasser und Kaffeespezialitäten
Vergünstigte Fachzeitschriften der FUNKE Mediengruppe
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Lena Haderthauer und bewerben Sie sich gleich hier online oder per E-Mail an l.haderthauer@funkemedien.de.