Technischer Support & Kundenservice für Lasercutter (m/w/d) in München

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir ab sofort neue Teammitglieder für unseren:

 

Technischen Support & Kundenservice für Lasercutter

 

Als Mitarbeiter im Backoffice für den Bereich Technischer Support / Kundenservice (m/w/d) bist du die freundliche Stimme, die Mr Beam nach Außen vertritt und für jede Anfrage einen Rat weiß. Egal ob informative Nachfrage, technische Schwierigkeiten oder persönliche Beratung - der Support ist das Herzstück von Mr Beam In deinem Berufsalltag arbeitest du zudem eng mit unserem Sales/Marketing sowie Engineering und Software Team zusammen.


 

Deine Aufgaben:

 

  • Du bist verantwortlich für unser Ticketsystem (Freshdesk) und priorisiert und bearbeitest alle eingehenden Tickets von unseren Mr Beam Usern
  • Du löst eigenverantwortlich und remote bekannte Hard- und Softwareprobleme zusammen mit dem User per Telefon und E-Mail
  • Du bist die zentrale telefonische Anlaufstelle und die erste technische Unterstützung für unsere Kunden und Kooperationspartner
  • Du unterstützt unsere Werkstatt bei der Organisation und Rechnungsstellung von Reparaturen und Ersatzteilen
  • Du unterstützt unser Produkt-Team bei der Erstellung und Pflege von Inhalten für unsere Wissensdatenbank


Voraussetzungen

Dein Profil:

 

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung
  • idealerweise besitzt du eine Leidenschaft für Technik und Kenntnisse in gängiger Hard- und Software (inklusive der Google Suite)
  • Du hast eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gegenüber unseren Kunden und Kollegen im Hinblick auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine anhaltende Kunden- und Service­orientierung
  • Du zeigst Eigeninitiative beim praktischen Wissens­aufbau und besitzt eine hohe Problemlösungskompentenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­sprachkenntnisse
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und sicheres Auftreten im Umgang mit unseren Usern


Du bist noch kein Lasercutting Experte?
Keine Sorge! Wir bringen dir alles Wissenswerte bei!



Wir bieten dir:

 

  • eine spannende Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche
  • eine abwechslungsreiche und fordernde Aufgabe mit der Möglichkeit Mr Beam und unsere Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Teil eines stark wachsendes Unternehmen (Start-Up Mentalität) mit flacher Hierarchie zu sein
  • eine offene Unternehmenskultur mit hilfsbereiten & kommunikativen Kollegen

 

Deine Vorteile:


  • kostenloses Obst, Kaffee und immer kühle Getränke
  • Regelmäßige Teamevents wie z.B. Weihnachtsfeier, Oktoberfest, Bowling und Klettergarten
  • günstige Verkehrsanbindung an der Stammstrecke und U5
  • Zugriff auf unsere Lasercutter für kreative Geschenke und Projekte

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Technischer Support & Kundenservice für Lasercutter (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Mr Beam Lasers GmbH

Mr Beam Lasers GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Gollierstraße 70G, 80339 München

Arbeitgeber

Mr Beam Lasers GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Jessica Wagner

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Mr Beam Lasers GmbH