Techniker Customer Support (m/w/d)

Martinsried / München

INHECO ist ein dynamisches, innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Martinsried bei München. Als führender Anbieter von LabTech-Produkten für die Laborautomation sind wir mit ca. 180 Mitarbeitern ein wichtiger Systempartner für unsere Kunden, sowohl mit eigenen Systemen als auch mit kundenspezifischen OEM-Lösungen.

Deine Aufgaben

  • Dein Weg führt dich in unser hochmotiviertes Team im technischen Support, wo du dich den technischen Problemen im first, second und third level annimmst 

  • Du dokumentierst und analysierst Fehleranfälle und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung 

  • Damit wir unseren Kunden den besten Service bieten können, unterstützt du sie aus der Ferne tatkräftig zur Lösung von Problemen vor Ort 

  • Du bist Inhouse bei Inheco für die Organisation von Reparaturen und Bereitstellungen von Ersatzgeräten zuständig 

  • Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse bei, in dem du dich um den Ausbau und die Pflege unseres Datenbanksystems durch die Erstellung von Anleitungen und Informationen kümmerst

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder ein abgeschlossenes technisches Studium 

  • Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrungen im technischen Support sammeln

  • Deine fließenden Englischkenntnisse kannst du im mündlich und schriftlich in der Kommunikation mit unseren Kunden einsetzen 

  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche Art und exzellente Servicementalität

Warum INHECO?

  • In unserem Customer Support Team bieten wir dir herausfordernde Aufgaben mit dem nötigen Rückhalt

  • Uns ist eine gesunde Work Life Balance wichtig! Deshalb genießt du bei uns 30 Tage Urlaub und Vertrauensarbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten

  • Wir sind per Du, genießen kurze Entscheidungswege und es herrscht ein offenes, kollegiales und bodenständiges Betriebsklima

  • Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, eine City Plus Karte, die Nutzung eines JobRads und vieles mehr

  • Übrigens: Jede Menge Kaffee, Tee, Wasser und Obst gibt es auch bei uns :-)

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. 

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Arbeitsort Fraunhoferstr. 11, 82152 Martinsried / München

Arbeitgeber

INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Alexandra Müller
People & Culture

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits