Teamleiter (m/w) Customer Service in München

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine/n


Teamleiter (m/w) Customer Service


Die Fonds Finanz Maklerservice GmbH mit Sitz in München ist einer der führenden und größten Maklerpools in Deutschland. Wir verstehen uns als Bindeglied zwischen freien Vermittlern und Versicherern, Investmentgesellschaften, Banken sowie Bausparkassen. Unseren Partnern stellen wir dabei innovative Produkte und umfangreiche Services zur Verfügung. 

 

Wir leben das Motto, dass Innovation und eine erfolgreiche Zusammenarbeit durch echte Teamarbeit und einen offenen Austausch entstehen.



Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit Deinem 6-köpfigen Team widmest Du Dich den Fragen & Anliegen unserer Kunden zu den Themen rund um das Bestandsmanagement
  • Die stete Verbesserung unserer Prozesse siehst Du dabei als Deine Herzensangelegenheit an
  • Du stellst nicht nur bestehende Abläufe in Frage und entwirfst neue Möglichkeiten, sondern motivierst und begleitest auch Dein Team durch den Veränderungsprozess
  • Darüber hinaus arbeitest Du bei der Definition und Umsetzung neuer IT-Anforderungen eng mit unserer IT zusammen
  • Im operativen Tagesablauf sorgt Du für eine exzellente Serviceorientierung im Team und bedienst Dich gängiger Kennzahlen, um Auslastung und Servicelevel zu steuern
  • Darüber hinaus führst Du nicht nur Kundengespräche, sondern steuerst auch die grundsätzliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Kunden & Geschäftspartnern
  • Selbstverständlich begleitest Du dabei Deine Mitarbeiter in ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung



Das erwartet Dich bei uns

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Du bist beteiligt an der strategischen Steuerung unseres Fachbereichs und hast die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mit zu beeinflussen
  • Dein neues Team aus Spezialistinnen und Spezialisten, das sich bereits auf Dich freut



Du findest, wir passen zueinander? Großartig, dann sende Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse zusammen mit Deinen Gehaltsvorstellungen und Deinem gewünschten Eintrittsdatum an Sarah. Bewirb Dich über unser Job Formular oder sende alternativ Deine Bewerbung per E-Mail an jobs-264@karriere-fondsfinanz.de.


Willkommen, Bessermacher.


Voraussetzungen

Deine Qualifikationen

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung, gerne in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Du hast bereits Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern, idealerweise im Customer Service Bereich
  • Durch Deine analytischen Fähigkeiten, Deine Initiative und Deine Überzeugungsfähigkeit begeisterst Du Dein Umfeld, mit Offenheit und Neugier gemeinsam neue Wege zu gehen und Veränderungen wirklich umzusetzen
  • Du bringst erste Erfahrung im Projektmanagement mit und hilfst Deinem Team, Wissen in diesem Bereich aufzubauen
  • Neben sicherem Auftreten und Organisationskompetenz, verstehst Du es, mit Deiner Persönlichkeit und Deinen kommunikativen Fähigkeiten Dein Team zu motivieren und zu entwickeln

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Riesstraße 25, 80992 München

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Fonds Finanz Maklerservice GmbH

Fonds Finanz Maklerservice GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Personalabteilung
Riesstraße 25, 80992 München
karriere@fondsfinanz.de
Telefon: 089 15 88 15 426
Teamleiter (m/w) Customer Service

Hinter den Kulissen der Fonds Finanz: die Bessermacher

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