Teamlead Customer Onboarding (m/w/d) in München

Personio GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Enabling Better Organizations. 

Personio ist eines der schnellst-wachsenden Start-ups in Deutschland. Wir bieten eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche HR Management, Recruiting und Payroll. Unser Fokus liegt auf Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 2000 Angestellten. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 1500 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.


Für unser neu etabliertes Small Business Implementation Team suchen wir einen 


Teamlead (m/w/d), 

der die operative Steuerung unseres Neukunden-Managements verantwortet. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Implementierungsprozesses, um die Skalierbarkeit für Personios zukünftiges, starkes Wachstum zu gewährleisten. Durch dein fachliches Know-how bist du für die Motivation, Entwicklung und Führung deines Teams zuständig und verantwortest die Einarbeitung neuer Implementation Manager. 


Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung eines ca. achtköpfigen Teams von Implementation Managern
  • Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere durch die Automatisierung einzelner Implementierungs- und Arbeitsschritte
  • Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Implementation Manager
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliches Qualitätsmanagement
  • Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis
  • Du hast Erfahrung im Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung


Warum Personio:

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter
  • Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen
  • Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team
  • Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet



Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Produktion, Forschung und Entwicklung / Forschung und Entwicklung
Arbeitsort Rundfunkplatz 4, 80335 München

Arbeitgeber

Personio GmbH

Kontakt für Bewerbung

Team HR

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Benefits
Personio GmbH
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