Spezialist 2nd / 3rd Level Softwaresupport (m/w/d) in Martinsried / München


INHECO ist ein dynamisches, innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Martinsried bei München. Als führender Anbieter von Thermal-Management-Produkten für die Laborautomation sind wir mit ca. 150 Mitarbeitern ein wichtiger Systempartner für unsere Kunden, sowohl mit eigenen Systemen als auch mit kundenspezifischen OEM-Lösungen.

 

Für die weitere Unternehmensentwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen


Spezialist 2nd / 3rd Level Softwaresupport (m/w/d)


in Vollzeit, Festanstellung



Sie unterstützen unsere Kunden bei der Anwendung und Integration von INHECO Produkten, sowohl Software- als auch Hardware-seitig. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen im Feld.


Die Position:


  • Remote-Support für Kunden mit Integrations- oder Netzwerkproblemen und Aufbau eines Integrationssupports für Neukunden 
  • Analyse und Bewertung von Fehlerinformationen, um eine mögliche Lösung vor Ort zu erreichen 
  • Schnittstelle zur R&D in Bezug auf Software-Entwicklungen für die Produkte, um die Entwicklung möglichst von Supportanfragen zu entlasten 
  • Einarbeitung in bereits entwickelte Software- und Firmwarelösungen und anschließendem Support von Bestands- und Neukunden 
  • Vorbereitung und Durchführung von internationalen Schulungen, primär als Webinar
  • Allgemeiner Support bezüglich Reklamationen 

Voraussetzungen

Das sollten Sie mitbringen:

  • Ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine Fachausbildung zum Softwareentwickler mit mehrjähriger Berufserfahrung 
  • Exzellentes und breites technisches Verständnis und fundierte Netzwerkkenntnisse 
  • Hohes Qualitätsbewusstsein 
  • Hohe fachliche und zeitliche Flexibilität
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und interkulturelle Kompetenz
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Einige Jahre Berufserfahrung im Kundensupport wären wünschenswert
  • Sehr sorgfältige, selbstständige Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe 
  • Teamplayer mit Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität


 

Wir bieten Ihnen interessante Tätigkeiten sowie einen attraktiven, modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz. Unser Unternehmen ist selbstständig/privat gehalten und befindet sich mit ausgezeichneten Produkten auf einem starken und nachhaltigen Wachstumspfad. Sie passen zu uns, wenn Sie Freude an einer eigenverantwortlichen, vielseitigen Tätigkeit haben und gern in einem Team mit flachen Hierarchien arbeiten. Wenn Sie also auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind, Lust haben, Ihre Fähigkeiten in ein hoch motiviertes Team einzubringen und in dem dynamischen Umfeld der weltweiten Life Science Branche zu arbeiten, sollten wir uns kennen lernen.

 

Bitte senden Sie uns bis zum 30. Juni 2021 Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (bitte ausschließlich als PDF) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

 

INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

Fraunhoferstrasse 11

82152 Martinsried / München

personal@inheco.com


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Spezialist 2nd / 3rd Level Softwaresupport (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Software-Entwicklung
Arbeitsort Fraunhoferstr. 11, 82152 Martinsried / München

Arbeitgeber

INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

Kontakt für Bewerbung

Personalabteilung

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Benefits
INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH