Specialist Customer Support (m/w)

München
posterXXL GmbH

Kreativität, Offenheit, Zusammenhalt und Leidenschaft sind die Grundlage unseres rasanten Erfolges: Wir, die posterXXL GmbH, wurden 2004 in München gegründet und sind seit Juli 2015 ein Teil der „Family of Brands“ der PhotoBox Gruppe. Wir sind eng vernetzt mit den international bekannten Marken PhotoBox, Moonpig, Sticky9 und Hofmann in den Metropolen London, Paris und Valéncia. Am Standort München beschäftigen wir aktuell ca. 200 Mitarbeiter. Die Gruppe ist einer der führenden Online-Foto-Services in Europa mit mehr als 30 Millionen Mitgliedern.

Zur Verstärkung unseres erfahrenen Teams suchen wir einen

Specialist Customer Support (m/w)

Unser Angebot

  • Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und Kenntnisse einzubringen
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Freiraum und Flexibilität bei der persönlichen Arbeitsgestaltung
  • 30 Urlaubstage im Jahr (plus 24.12. & 31.12.)
  • Einen Arbeitsplatz im Herzen von München-Schwabing
  • Offene Kommunikation über alle Ebenen – Wir sind alle per Du
  • Monatliche Mitarbeiterevents, zu denen Freunde und Familie herzlich eingeladen sind
  • Regelmäßig frisches Obst und Gemüse, sowie Kaffee, Tee und Wasser

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen über die Kanäle E-Mail, Chat & die Social Networks
  • Zusammenarbeit mit Kollegen aus der Produktion, Logistik, Einkauf und Marketing, um JEDES Anliegen des Kunden zu lösen
  • Bearbeitung von technischen Themen aus den Bereichen posterXXL Shop, Bildbearbeitung, Versand und Herstellung
  • Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten, um noch mehr Verantwortung übernehmen zu können
  • Persönlichen Service neu definieren – wir wollen mit Ihnen neue Wege gehen, um unseren Kunden ein WOW zu entlocken

Voraussetzungen

Unsere Anforderung

  • Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
  • Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
  • Kreativität, Mut, Team Play und die Bereitschaft für den Kunden einzustehen
  • Auch unter Druck entspannt, ruhig, charmant und zuvorkommend bleiben
  • Grundlagen der Fotografie und Bildbearbeitung
  • Routinierter Umgang mit dem Computer, dem Internet und allen gängigen Office Programmen
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke


Haben Sie Lust, uns auf unserem Erfolgsweg zu begleiten und mit uns gemeinsam zu wachsen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbungsunterlage unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich online unter

https://jobs.posterxxl.com/Specialist-Customer-Support-mw-de-f101.html?agid=45

Kontakt für Bewerbung

Frau Stephanie Mehner
HR

Arbeitsort

Infanteriestraße 11a, 80797 München

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Infanteriestraße 11a, 80797 München