M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.
Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n
Servicemanager Disposition & Supportleitstelle (m/w/d)
Stellenkennziffer: 3219
Planung und Umsetzung von anfallenden Rollouts / Migrationen in enger Absprache der Schnittstellen
Teilnahme an unternehmensweiten Projekten
Eskalations-, Konfigurations-, sowie Test- und Faultmanagement
Mitarbeit beim Anforderungsmanagement und Fachbereichssupport in verschiedenen Systemen, sowie bei der Implementierung neuer Dienste und Produkte
Beauftragung und Steuerung von Service Partnern und Außendiensttechnikern
Technischer Support für Servicetechniker während der Inbetriebnahmen
Konfigurationsanpassung in Managementsystemen
Datenanpassung in technischen Dokumentationssystemen
SLA Überwachung und Analyse sowie Erstellung von Reportings
Rechnungskontrolle und Kostenüberwachung
Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Kommunikationselektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld
Technische Kenntnisse der Anschlussarten und Dienste: a/b, ISDN, xDSL, VoIP sowie Fttx und Netzwerktechnik
Eigenverantwortlicher, selbstständiger, ergebnisorientierter sowie pragmatischer Arbeitsstil
Ausgeprägte Kundenorientierung bei Erfüllung von schwierigen Tätigkeiten
Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS-Office
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket sowie einen Mobilitätszuschuss
Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room