Service-Level-Koordinator (m/w) in München

Stellenbeschreibung

Wir sind die Experten für die Entwicklung innovativer IT- Lösungen für  Berufsgenossenschaften und Sozialversicherungsträger. Bundesweit unterstützen über 470 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an mehreren Standorten unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.


Sie können sich für spannende Herausforderungen begeistern und möchten uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München als


Service-Level-Koordinator (m/w)


Ihr Aufgabengebiet:

  • operative Unterstützung des Service-Level-Management-Prozesses
  • Pflege der Service-Landkarte, des Service-Katalogs und der Service Specification Sheets sowie der Vertragsdokumente
  • Erarbeitung der SLA-/OLA-Anforderungen mit dem Service-Item-Verantwortlichen
  • Veröffentlichung der abgeschlossenen SLAs/OLAs/UCs innerhalb der BG-Phoenics GmbH
  • Teilnahme am Service-Improvement-Programm
  • Erstellung und Aufbereitung von Service-Level-Reports
  • Reporting an den Service-Level-Manager
  • Unterstützung in der Projekte im Business Relationship Management und Service Reporting


Was wir Ihnen bieten:

Ein motiviertes Team, eine leistungsbezogene Vergütung mit entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!

Voraussetzungen

  • abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufspraxis im IT-Bereich
  • Kenntnisse im IT-Vertragsmanagement, in der Vertragsge-staltung sowie in den Technologien von RZ-Infrastrukturen und im Applikationsbetrieb
  • Erfahrung in Softwareentwicklungsvorgehen
  • Sicherheit in der Anwendung von MS Office
  • Kommunikationsstärke (mündlich wie schriftlich) 
  • Kunden- und Lösungsorientierung in Kombination mit sicherem, freundlichem Auftreten, Integrationsfähigkeit und Teamgeist
  • Reisebereitschaft


Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin.


Für telefonische Vorabinformationen stehen wir Ihnen unter +49 (0)511-89879-0 gerne zur Verfügung

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Projektleitung, Projektmanagement
Arbeitsort Loristraße 6a, 80335 München

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

BG-Phoenics GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

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