Service Desk Mitarbeiter (m/w) in München

Die SpaceNet AG bietet seit 1993 als unabhängiger Internetprovider  Unternehmen Lösungen rund um das Internet an. Unsere Dienstleistungen richten sich an Firmen, für die wir hochverfügbare und leistungsstarke Server-Umgebungen betreiben und individuelle Software-Lösungen entwickeln. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen motivierten:

Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Ihre Aufgaben:

• Betreuung unserer Kunden vor Ort in den Rechenzentren
• Annahme von Tickets (telephonisch und per E-Mail) und deren Bearbeitung
• fundierte Klassifizierung von Tickets und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Durchführung von Remote Hands Dienstleistungen (z. B. Hardwareerweiterungen)
• standortbezogene Administrationsaufgaben (z. B. Terminabstimmungen, Benutzereinrichtungen)

Wir bieten Ihnen:

• einen sicheren Arbeitsplatz
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• interessante und anspruchsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre
• ein Umfeld, in dem Ihre Meinung gefragt ist und Ihr Beitrag gesehen wird
• gute und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• regelmäßige Team- und Firmenevent

Ihre Qualifikationen:

• äußerst serviceorientiert, zuverlässig, treten freundlich sowie kompetent auf
• aktiver Zuhörer und daher in der Lage, komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen
• Grundverständnis und starkes Eigeninteresse an der IT
• Sie sind motiviert und lernbereit, sich von uns in die Aufgaben fachlich einlernen zu lassen
• Sie arbeiten selbständig und lösungsorientiert
• Ihre mündliche wie schriftliche Ausdrucksweise ist ausgewählt und angemessen

Gerne auch Quer- oder Umsteiger mit Serviceerfahrung!