Senior Prozessmanager (m/w/d) in München

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.


Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n


SENIOR PROZESSMANAGER (M/W/D)

Stellenkennziffer: 3123


IHRE AUFGABEN

  • End-to-End-Prozesse im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung für ISO-Zertifizierungen steuern und entwickeln
  • Projekte und Teilprojekte zur Prozess- und Qualitätsoptimierung im Incident- und Problemmanagement koordinieren und durchführen
  • Performance- und Qualitätsmanagement optimieren und weiterentwickeln
  • IT-Anforderungen im Rahmen von Digitalisierung und Automatisierung definieren und deren Umsetzung koordinieren
  • Termine, Präsentationen, Workshops und Schulungen vorbereiten, durchführen und nachbereiten
  • Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Reportings zur Messung des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit
  • Monitoring der in der Budgetplanung verankerten Zielsetzung


WIR BIETEN

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt 
  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten 
  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung 
  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten 
  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket oder Mobilitätszuschuss 
  • Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen 
  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

Voraussetzungen

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Berufserfahrung im Qualitätsmanagement und idealerweise in der Umsetzung von ISO-Zertifizierungen
  • Praktische Expertise in gängigen Prozessoptimierungsmethoden (Lean Management, kontinuierliche Verbesserung, Six Sigma)
  • Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche wünschenswert
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Kenntnisse von Methoden des Projektmanagements von Vorteil

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Frankfurter Ring 158, 80807 München

Arbeitgeber

M-net Telekommunikations GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Florian Ascherl

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
M-net Telekommunikations GmbH