Sachbearbeiter für das Reklamations- und Beschwerdemanagement (m/w) in München

Stellenbeschreibung

In München suchen wir einen

Sachbearbeiter für das Reklamations- und Beschwerdemanagement (m/w)


BRUNATA München ist ein eigentümergeführtes mittelständisches Unternehmen mit 700 Mitarbeitern und Teil der erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als einer der Marktführer stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch. Wir helfen, Kosten gerecht zu verteilen, Energie zu sparen und die Umwelt zu schonen.


Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten die schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kunden rund um den Gerätevertrag sowie unseren Abrechnungsservice
  • Zu Ihrer Haupttätigkeit gehört die Prüfung von Reklamationen unserer Kunden; dies beinhaltet die Fehlersuche und Recherche mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung sowie die Kommuni­kationen mit dem Kunden
  • Sie arbeiten eng mit den Regionsbüros unseres Vertriebs zusammen
  • Durch die Kombination von Training on the Job und internen Schulungen u. a. zur Anwendung von SAP IS-U werden wir Sie intensiv während Ihrer Einar­beitungszeit begleiten und Sie auf die Übernahme Ihrer zukünftigen Tätigkeit vorbereiten


Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrung als Sachbearbeiter (m/w), vorzugsweise in der Kundenberatung und / oder Reklamationsbearbeitung
  • Sorgfältige, selbständige Arbeitsweise und die Moti­vation, sich in neue Prozesse und Systeme (SAP IS-U) einzuarbeiten
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
  • SAP-Kenntnisse oder Kenntnisse eines anderen ERP-Systems sind von Vorteil


Wir bieten

In unserem zukunftsorientierten Unternehmen mit idealen Rahmenbedingungen haben Sie nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiä- res, angenehmes Arbeitsumfeld. Gegenseitiger Respekt und Anerkennung, Bildung und Entwicklung, Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. Mit zielgerichteten Maßnahmen unterstützen wir alles, was unseren Mitarbeitern bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung weiterhilft.


Perspektiven

Bei uns finden Sie das, was Sie beruflich motiviert: Verantwortung, Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume sowie den nötigen Freiraum für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Wenn Sie langfristig denken, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. So wie unsere Kunden Kontinuität in der Betreuung schätzen, setzen auch wir auf langfristige Beziehungen. Das spiegelt sich in unserer Personalpolitik wider. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei BRUNATA wohlfühlen und bieten ihnen krisensichere, unbefristete Arbeitsplätze.


Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Zukunft der BRUNATA-METRONA-Gruppe weiter gestalten. Wir sind gespannt auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.


Bitte bewerben Sie sich ausschließ­lich online über unsere Website: www.brunata-metrona.de/karriere.


BRUNATA Wärme­messer GmbH & Co. KG

Frau Ines Helmke, 81379 München

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Aidenbachstraße 40, 81379 München

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

BRUNATA Wärmemesser GmbH & Co. KG

BRUNATA Wärmemesser GmbH & Co. KG

Kontakt für Bewerbung

Frau Ines Helmke
Aidenbachstraße 40, 81379 München
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