M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.
Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Business Unit Geschäftskunden zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n
Product Owner Kundenportal B2B (m/w/d)
Stellenkennziffer: 3269
Konzeption, Weiterentwicklung und Management des Kundenportals mit erweiterten Self Service Funktionalitäten für Geschäftskunden
Verbesserung der Kundenerfahrung durch Digitalisierung der Prozesse in der Customer Journey
Planung und Umsetzung einer Roadmap für das Kundenportal, mit bereichsübergreifender Abstimmung der Funktionalitäten und Priorisierung des Backlog
Anforderungsmanagement bei der Umsetzung der entwickelten Konzepte, Spezifikation von Anforderungen und User Stories zur Übergabe an das Entwicklungsteam
E2E Ownership von der Idee über die Konzeption, Design, Analyse, Entwicklung, Implementierung, Testing und Abnahme bis zum Go-Live
Optimierung und Weiterentwicklung der User Experience, unterstützt durch A/B Testing und Kundenbefragung
Definition und Implementierung von Maßnahmen zur Erhöhung der Nutzung des Kundenportals bei Geschäftskunden
Unterstützung bei der Vermarktung in Zusammenarbeit mit Marketing
Markt- und Wettbewerbsanalysen
Definition von KPIs, Monitoring der Performance und regelmäßiges Tracking
Ausbau des Reportings ins Management, Definition von Maßnahmen bei Abweichungen zum Plan
Steuerung von Dienstleistern und Partnern
Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Medieninformatik, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges
Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche oder einer verwandten Branche
Erfahrung mit Digitalisierungstrends und damit verbundener Geschäftsmodelle
Kenntnisse relevanter Kennzahlen im Onlinebereich und ein gutes Zahlenverständnis
Starke Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf allen Unternehmensebenen
Sehr gute analytisch-strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
Hohes Durchsetzungsvermögen, Eigenintitiative und „Hands-On“ Mentalität
Lösungs- und ergebnisorientierte Vorgehensweise
Ganzheitliches Denken und Handeln
Teamspirit und hohes Engagement
Erfahrung im Projektmanagement
Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu vier Tagen pro Woche
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room