Product Owner Kundenportal B2B (m/w/d)

München
M-net Telekommunikations GmbH

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

 

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Business Unit Geschäftskunden zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

 

Product Owner Kundenportal B2B (m/w/d)

 

Stellenkennziffer: 3269

IHRE AUFGABEN

  • Konzeption, Weiterentwicklung und Management des Kundenportals mit erweiterten Self Service Funktionalitäten für Geschäftskunden

  • Verbesserung der Kundenerfahrung durch Digitalisierung der Prozesse in der Customer Journey

  • Planung und Umsetzung einer Roadmap für das Kundenportal, mit bereichsübergreifender Abstimmung der Funktionalitäten und Priorisierung des Backlog

  • Anforderungsmanagement bei der Umsetzung der entwickelten Konzepte, Spezifikation von Anforderungen und User Stories zur Übergabe an das Entwicklungsteam

  • E2E Ownership von der Idee über die Konzeption, Design, Analyse, Entwicklung, Implementierung, Testing und Abnahme bis zum Go-Live

  • Optimierung und Weiterentwicklung der User Experience, unterstützt durch A/B Testing und Kundenbefragung

  • Definition und Implementierung von Maßnahmen zur Erhöhung der Nutzung des Kundenportals bei Geschäftskunden

  • Unterstützung bei der Vermarktung in Zusammenarbeit mit Marketing

  • Markt- und Wettbewerbsanalysen

  • Definition von KPIs, Monitoring der Performance und regelmäßiges Tracking

  • Ausbau des Reportings ins Management, Definition von Maßnahmen bei Abweichungen zum Plan

  • Steuerung von Dienstleistern und Partnern

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Medieninformatik, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studienganges

  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche oder einer verwandten Branche

  • Erfahrung mit Digitalisierungstrends und damit verbundener Geschäftsmodelle

  • Kenntnisse relevanter Kennzahlen im Onlinebereich und ein gutes Zahlenverständnis

  • Starke Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf allen Unternehmensebenen

  • Sehr gute analytisch-strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise

  • Hohes Durchsetzungsvermögen, Eigenintitiative und „Hands-On“ Mentalität

  • Lösungs- und ergebnisorientierte Vorgehensweise

  • Ganzheitliches Denken und Handeln

  • Teamspirit und hohes Engagement

  • Erfahrung im Projektmanagement

WIR BIETEN

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt

  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten

  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung

  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu vier Tagen pro Woche

  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung

  • Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen

  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

Kontakt für Bewerbung

Frau Rebecca Raabe
Personal & Organisation

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Frankfurter Ring 158, 80807 München

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (mehr als 3 Jahre)
Arbeitsort
Frankfurter Ring 158, 80807 München