NOC Operator / NOC Engineer (m/w/d)

München
M-net Telekommunikations GmbH

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

 

Für unseren Standort in München oder Augsburg suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

 

NOC OPERATOR / NOC ENGINEER (M/W/D)

 

Stellenkennziffer: 3454

IHRE AUFGABEN

  • Funktionsüberwachung unserer Telekommunikationsnetze mit Hilfe einer Servicemonitoring Software und Managementsystemen

  • Analyse von technischen Kunden- und Systemstörungen mit Hilfe von Managementsystemen

  • Fehlerauswertung und Ableitung passender Entstörmaßnahmen

  • Dokumentation in einem Trouble-Ticketsystem

  • Beauftragung von Fieldservicetechnikern und Subunternehmen

  • Beauftragung und Koordination von Entstörmaßnahmen bei Partnerncarriern

  • Störungskoordination und Kommunikation bei Großstörungen

  • Überwachung und Sicherstellung der SLA-Einhaltung gegenüber Kunden

  • Organisatorische Bearbeitung von internen/externen Anträgen für Wartungsarbeiten inkl. der fristgerechten Benachrichtigung von Kunden und Partnercarrier

  • Vorbereitung und Moderation des Change Advisory Board

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im beschriebenen Tätigkeitsumfeld

  • Praktische Erfahrung im technischen Support

  • Erfahrungen im Umgang mit Netzmanagementsystemen wären wünschenswert

  • Eigenverantwortllcher, selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung

  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen

  • Sicherer Umgang mit Ms-Office

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem alle etwas bewegen können und in dem jeder Beitrag zählt

  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten

  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander – von den Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung

  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu vier Tagen pro Woche

  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung

  • Förderung deiner Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen

  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

Kontakt für Bewerbung

Frau Delila Durmic
Personalabteilung
Referent Recruiting & Employer Branding

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Frankfurter Ring 158, 80807 München

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Arbeitsort
Frankfurter Ring 158, 80807 München