M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.
Für unseren Standort in München oder Augsburg suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n
NOC OPERATOR / NOC ENGINEER (M/W/D)
Stellenkennziffer: 3454
Funktionsüberwachung unserer Telekommunikationsnetze mit Hilfe einer Servicemonitoring Software und Managementsystemen
Analyse von technischen Kunden- und Systemstörungen mit Hilfe von Managementsystemen
Fehlerauswertung und Ableitung passender Entstörmaßnahmen
Dokumentation in einem Trouble-Ticketsystem
Beauftragung von Fieldservicetechnikern und Subunternehmen
Beauftragung und Koordination von Entstörmaßnahmen bei Partnerncarriern
Störungskoordination und Kommunikation bei Großstörungen
Überwachung und Sicherstellung der SLA-Einhaltung gegenüber Kunden
Organisatorische Bearbeitung von internen/externen Anträgen für Wartungsarbeiten inkl. der fristgerechten Benachrichtigung von Kunden und Partnercarrier
Vorbereitung und Moderation des Change Advisory Board
Abgeschlossene technische Ausbildung im beschriebenen Tätigkeitsumfeld
Praktische Erfahrung im technischen Support
Erfahrungen im Umgang mit Netzmanagementsystemen wären wünschenswert
Eigenverantwortllcher, selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung
Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
Sicherer Umgang mit Ms-Office
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein Arbeitsumfeld, in dem alle etwas bewegen können und in dem jeder Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander – von den Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu vier Tagen pro Woche
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
Förderung deiner Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room