Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)

Oberhaching

C.I.C. Software GmbH bietet die Softwarelösung und Dienstleistungen für den Finanzdienstleistungs-bereich. (Captive-)Banken, Leasinggesellschaften und Finanzierungsinstitute insbesondere im deutschsprachigen Raum nutzen unsere ERP-Software CICone® als Basis für ihre Kernbanken-Applikation. Während Neukunden über die Funktionalität und Anpassungsfähigkeit von CICone® staunen, halten Stammkunden CICone® für ihren Hidden Champion. Die Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit von CICone® ist ausschlaggebend für unsere Marktposition als einer der führenden Hersteller. Die Attraktivität und Zukunftsorientierung von CICone® definiert sich durch die frühzeitige Erkennung und Umsetzung sich ändernder Markterfordernisse, Vorzeichen und Trends.

 

Deshalb bauen wir unser Team im Produktsupport/Testing/Dokumente aus und suchen Dich als

 

Mitarbeiter Produktsupport und Qualitätssicherung (m/w/d)

Das erwartet Dich:

  • Ansprechpartner für Kunden zu allen Support-Themen wie Fehleranalyse und -bereinigung (remote und vor Ort), Testdurchführung und -koordination

  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Softwareentwicklung und Projektmanagement

  • Pflege und Aktualisierung der Support-Dokumentationen in verschiedenen Datenbanken

  • Durchführung und Dokumentation von Qualitätssicherungen und flankierenden Maßnahmen

  • Mitwirken bei der Erstellung von Testkonzepten und -protokollen

  • Definition von Testfällen für standardisierte und automatisierte Qualitätsprüfung

  • Durchführung von Schnittstellentests, Usability-Tests und Fachtests auf Basis selbsterstellter Testfälle z.B. Performance Tests (MDE) neuer Softwarefunktionen im Rahmen von Patches, Releases, usw.

  • Analyse und Reporting des Kundenfeedbacks inkl. Definition der Maßnahmen zur Optimierung von Qualitätsmanagement, Qualitätssicherungsprozessen und Serviceleistungen

Das erwarten wir:

  • Fachausbildung in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik bzw. Zusatzqualifikation in Finanzinformatik

  • 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld von Finanzdienstleistern oder bei einem Softwarehersteller

  • Interesse für Software (Browser, Applikation) und Zusammenspiel von Softwarekomponenten

  • Praktische Erfahrung im Prüfen von Datenbanken & Logdateien, Fehleranalyse & -interpretation

  • Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Lösungsorientierung

  • Offenheit gegenüber neuen Themen und Lernbereitschaft

  • Umsetzung eigener Ideen, Can-Do Mentalität, Kunden- und Serviceorientierung

  • Reisebereitschaft für deutschsprachigen Raum

Das bieten wir:

  • Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit und Home-Office

  • Ausleben von Ideen und Kreativität sowie Freiraum in einem kleinen, motivierten Team

  • Gute Verkehrsanbindung (S-Bahn und Autobahn), eigene Parkplätze und moderne Büroräume

  • Neben Social Hubs auch unsere 3 K’s: Küche, Kicker, Körperliche Fitness

  • Und vieles mehr zum Entdecken und sich zu engagieren

Neugierig geworden? Ruf uns an oder schreibe uns ein paar Zeilen. Wir freuen uns auf Dich und alles Weitere klären wir dann.

C.I.C. Software GmbH                                                                                                                      
Bajuwarenring 12                                                             
82041 München-Oberhaching
+49 89 63839- 500
bewerbung@cic-software.de          

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Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Arbeitsort Bajuwarenring 12, 82041 Oberhaching

Arbeitgeber

CIC Software GmbH

Kontakt für Bewerbung

C.I.C. Software GmbH GmbH

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Benefits