Mitarbeiter IT Service-Desk (m/w) in München

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Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen versierten IT-Allrounder als Mitarbeiter für unser Service Desk. Als kommunikative Persönlichkeit mit Erfahrung im Customer Support sind Sie Ansprechpartner unserer Geschäftskunden und bieten ihnen schnelle Hilfe an. Gleichzeitig haben Sie stets unsere Monitoring-Systeme im Blick und leiten gegebenenfalls interne Maßnahmen ein. Sie übernehmen schnell Verantwortung und unterstützen dann neue Kunden bei der technischen Anbindung als kompetenter Ansprechpartner.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennehmen von Informationen über technische Mängel und Störungen per E-Mail oder Telefon sowie deren Aufnahme im Ticket-System
  • Durchführen von 2nd und 3rd Level Support
  • Überwachen der einschlägigen Monitoring-Systeme
  • Priorisieren der einzelnen Störfälle, Einleiten entsprechender Gegenmaßnahmen, Überwachen der Ausführung, Dokumentieren der Maßnahmen und Ergebnisse im Ticket-System
  • Übergabe und Kommunikation mit den Kunden
  • Erstellen von Auswertungen


Voraussetzungen

  • Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkauffrau/-mann
  • Erfahrung in der Verwaltung von Systemen in MS Windows-Umgebungen
  • Erfahrung mit Konfiguration, Überwachung und Fehlerbehandlung von MS IIS, MS SQL Server und anderer Applikationen
  • Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft Excel
  • Erfahrung mit Virtualisierung von Windows Server-Systemen wünschenswert
  • Berufserfahrung im IT-Service Desk oder als Systemadministrator wünschenswert
  • Idealerweise Tool-Kompetenz: Jira, Appdynamics, Kibana
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und Zuverlässigkeit
  • Sorgfältige, lösungsorientierte und eigenständige Denk- und Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sichere Orthographie und Grammatik
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Das bieten wir


Mitarbeit beim erfolgreichsten mobilen Bezahlsystem Europas
Ein junges und engagiertes Team sowie eine lockere und freundliche Atmosphäre
Hochmoderner Arbeitsplatz im Herzen von München
Flexible Arbeitszeiten


Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

 

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung, bevorzugt per E-Mail.


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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Brienner Str. 7, 80333 München

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Arbeitgeber

UMS United Mobility Services GmbH

UMS United Mobility Services GmbH

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Benefits

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