Mitarbeiter (w/m) für 2nd Level Support und Application Management in München

Stellenbeschreibung

TPG The Project Group ist ein internationaler Marktführer mit Software-Produkten zu Microsoft Project Server und SharePoint. Zudem beraten und implementieren wir IT-Lösungen für Projektmanagement mit aktuellen Microsoft Technologien. Darin zählt TPG weltweit zu den ersten Adressen.

 

Wir realisieren bei europäischen wie globalen Großkunden und Mittelständlern anspruchsvolle Lösungen für Projektmanagement. Zur Verstärkung unseres 2nd Level Support und Application Management suchen wir ab sofort einen


Mitarbeiter (w/m) für 2nd Level Support und Application Management


Die Aufgaben:


  • 2nd Level Support für Endanwender bei einem internationalen Großkunden vor Ort (Einsatzort: Ottobrunn / Taufkirchen) für eine kundenspezifische Lösung auf Basis von Microsoft Project, Project Server, SharePoint und TPG spezifischen Produkten (z.B. Schnittstelle zu SAP) in Deutscher und Englischer Sprache.
  • Verantwortlich für die Verwaltung der Tickets im kundeneigenen Ticketsystem für die kundenspezifische Lösung.
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Experten des 3rd Level Supports.
  • Application Management für SharePoint und Project Server sowie für die TPG eigenen beim Kunden eingesetzten Produkte.
  • Abstimmung mit anderen Supportteams (z.B. SAP Support, Supportteam für Server…)


Voraussetzungen

Die Anforderungen:


  • Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration; Schwerpunkt Kundensupport wünschenswert
  • Erste Erfahrung im Kundensupport und im Application Management
  • Grundkenntnisse Netzwerke, Datenbanken, Client/Server-Technologien notwendig
  • Gute Beherrschung der Deutschen und Englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Kenntnisse Microsoft SharePoint, Project und Project Server wünschenswert


Soziale & Führungskompetenzen:


  • Serviceorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden
  • Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Telefonkompetenz / Fähigkeit sich auszudrücken / Kommunikativ

 

Methodenkompetenzen:


  • Sehr gutes Technisches Verständnis
  • Fähigkeit und Spaß daran Probleme zu analysieren und zu lösen
  • Systematisches Vorgehen / Strukturierte Arbeitsweise / Organisationstalent
  • Fähigkeit zur Priorisierung


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Software-Entwicklung
Arbeitsort Destouchesstr. 68, 80796 München

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

TPG - The Project Group GmbH

TPG - The Project Group GmbH

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Destouchesstr. 68, 80796 München
jobs@theprojectgroup.com
Telefon: +49 (0)89 615593-30
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