Leiter Marktfolge passiv / Customer Service Manager (w/m) in München

Stellenbeschreibung

Leiter Marktfolge passiv / Customer Service Manager (w/m/d)


Bei der Münchner Bank eG steht der Mensch im Mittelpunkt. Dazu zählen unsere 500 Mitarbeiter genauso wie über 54.000 Mitglieder. Unsere genossenschaftlichen Wurzeln sind unsere DNA ‒ als älteste Genossenschaftsbank Bayerns bestimmen diese Werte unser tägliches Handeln. Werden auch Sie Teil unserer genossenschaftlichen Familie:


Als Leiter Marktfolge passiv / Customer Service Manager der Münchner Bank eG sind Sie heimatverbunden und fühlen sich der Region verpflichtet.


Entscheidungen treffen Sie eigenverantwortlich, ehrlich und unabhängig zum Wohle unserer Kunden und Mitglieder. Um unseren erfolgreichen Weg weiter fortzusetzen, suchen wir motivierte und engagierte Mitarbeiter, die uns aktiv unterstützen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer genossenschaftlichen Familie.


Ihre Aufgaben


Als ausgeprägte Persönlichkeit mit dem Herz am rechten Fleck:


  • sind Sie als Doppelspitze verantwortlich für die Führung des Teams MarktServiceCenter sowie für die Definition der Ziele des Funktionsbereiches und Leitung von bereichsbezogenen Projekten unter Berücksichtigung der Gesamtbankziele.
  • sind Sie zuständig für die Einhaltung der erforderlichen Qualitätsstandards zur permanenten Optimierung der Kundenzufriedenheit und Geschäftsprozesse.
  • sind Sie verantwortlich für die Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Archivierung der Kundenaufträge in den Geschäftsbereichen der Bank.
  • übernehmen Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit.
  • informieren Sie sich über wesentliche Änderungen der geschäftlichen Rahmenbedingungen und Marktveränderungen und übermitteln Sie an Ihr Team.
  • arbeiten Sie mit anderen Funktionsbereichen der Bank sowie Rechenzentren, Zentralbanken und anderen Partnern eng zusammen.

Voraussetzungen

Sie denken und agieren partnerschaftlich, denn nur gemeinsam sind wir stark:


Als Leiter Marktfolge passiv / Customer Service Manager (w/m):


  • verfügen Sie über eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau / Bankkaufmann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • haben Sie mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb oder Customer Service und besitzen Sie erste Personalverantwortung (zB. als Teamleiter), idealerweise im Finanzwesen.
  • haben Sie ausgeprägtes Verständnis für Prozessabläufe sowie Verbesserungs- und Qualitätsmanagementprozesse.
  • bringen Sie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit.
  • zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke, Empathie, verbindliches Auftreten, Dienstleistungsorientierung und Führungsqualitäten aus.


Ihre Perspektive


Ihr Erfolg ist für uns eine Herzensangelegenheit!

Daher bieten wir Ihnen ein vielseitiges und breites Aufgabenspektrum mit weitreichenden Kompetenzen, einem hohen Maß an Selbständigkeit in verantwortungsvoller Position sowie hervorragende persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven. Sie können von uns eine offene Kommunikationskultur mit Raum für Ideen, eine leistungsbezogene Vergütung, ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie weitere übertarifliche Sozialleistungen erwarten.


Interessiert? Herr Björn Licher freut sich sehr auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Bewerbermanagementsystem mit Angabe Ihres möglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, und steht Ihnen für weitere Fragen zu dieser Position gerne zur Verfügung (Tel. 089 2128 – 1436).

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Leitung
Arbeitsort Richard-Strauss-Str. 82, 81679 München

Arbeitgeber

Münchner Bank eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Liz Torres
Personalmanagement
Richard-Strauss-Str. 82, 81679 München liz.torres@muenchner-bank.de
Telefon: 089-2128-1419

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Münchner Bank eG

Karriere bei der Münchner Bank

Genossenschaftlich statt gewöhnlich: Egal, ob Schüler, Studenten oder Berufserfahrene – wir bieten engagierten Persönlichkeiten eine fundierte Ausbildung, einen optimalen Karrierestart sowie vielfältige berufliche Entwicklungsperspektiven. Machen Sie Karriere bei der Münchner Bank und erfahren Sie im Video, wofür wir als Arbeitgeber stehen, wer zu uns passt und was das Arbeiten bei uns so besonders macht.

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