Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales in München

Als deutschlandweiter Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen (Fahrradleasing mit mobilem Service) bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen und stark wachsenden Unternehmen.


Fahrräder sind Deine Leidenschaft und Du bist gerne im Austausch mit Menschen? Dann haben wir genau das richtige für Dich! 


Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales stehst Du unseren Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit als Ansprechpartner zur Seite und bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen.

 

Deine Aufgaben:

  • Eingehende Aufträge, Reklamationen und Versicherungsfälle nimmst Du entgegen und bearbeitest diese Eigenständig im Tagesgeschäft.
  • Du unterstützt das Kundenservice Team mit dem Ziel, eine einheitlich hohe Qualität in der Kundenbetreuung zu gewährleisten.
  • Fortlaufend stehst Du im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Endkunden.
  • Als erster Ansprechpartner bist Du zur Lösungsfindung für alle internen Abteilungen zuständig
  • Das operative Tagesgeschäft steuerst Du auf Basis interner und externer KPI’s.
  • Du optimierst die aktuellen Prozesse und bringst neue Ansätze zur Weiterentwicklung mit ein.
  • Die Qualität der Kundenkommunikation steht für Dich an oberster Stelle


Dein Profil: 

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und dabei erste Führungserfahrung gesammelt
  • Kundenkontakt macht Dir Spaß und dabei suchst Du immer die beste Lösung für unseren Kunden
  • Du bleibst souverän und wirkst deeskalierend, bei Kundenbeschwerden  
  • Kommunikation und Serviceorientierung sind Deine absoluten Stärken
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office
  • Selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke zeichnen Dich aus
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher
  • Leidenschaft und Spaß am Thema Fahrrad runden Dein Profil ab


Wir bieten: 

  • Unbefristete Festanstellung mit flexiblen, aber geregelten Arbeitszeiten 
  • Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten 
  • Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing) 
  • Ein attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung 
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
  • Praxisorientierte Einarbeitung in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum, verbunden mit hoher Eigenverantwortung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen


Möchtest Du uns bei unserem weiteren Ausbau unterstützen? Dann jetzt hier bewerben!


company bike solutions GmbH

Elisabeth Thomas  

Kistlerhofstr. 75 

81379 München 

Tel.: 089 356 477 127

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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Kistlerhofstrasse 75, 81379 München

Arbeitgeber

company bike solutions GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Elisabeth Thomas
Manager HR & Admin
company bike solutions GmbH