Kundenbetreuer (m/w) Banksteuerung/Meldewesen

Aschheim
Fiducia & GAD IT AG

Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bei Absatz nicht an Schuhe denken.


Kundenbetreuer (m/w) Banksteuerung/Meldewesen
München | befristet bis zum 31.12.2019

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

  • Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung und Beratung der Fiducia & GAD-Kernprodukte und -Leistungen – Schwerpunkt „Banksteuerung/Meldewesen“ – im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks als „Single Point of Contact“ für unsere Kunden
  • Analysieren, Identifizieren und Klären von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im Zusammenhang mit den im Rahmen der Bankprozesse eingesetzten Anwendungen und Verfahren der Fiducia & GAD
  • Ganzheitliche Lösungsverantwortung für Kundenanfragen im Rahmen der bestehenden Service-Level-Vereinbarungen
  • Bedarfsgerechtes Erstellen von Incidents an die verantwortlichen Second-Level-Funktionen sowie durchgängiges Überwachen aller
  • Kundenanfragen im Hinblick auf die Service-Level-gerechte Lösungsbereitstellung, ggf. durch Einleiten von Eskalationen
  • Erstellen von Fach- und Kundeninformationen im Rahmen des Rundschreiben-Prozesses
  • Pflege interner und externer Wissensdatenbanken
  • Verantwortliche Mitarbeit in Teilprojekten, z. B. bei der Einführung neuer Produkte, in enger Abstimmung mit dem Bereich Produktmanagement
  • Unterstützen der gesamten Produktevolution sowie bedarfsgerechte Unterstützung von Anwendungstests und Jahreswechseltests




Wer wir sind
Wir bei der Fiducia & GAD IT AG machen IT für Banken. Sonst nichts. Unser Fokus: die besten IT-Lösungen für Banken schaffen. Deshalb sind wir das IT-Kompetenzzentrum, auf das die Banken zählen und die Besten in Sachen Banken-IT. In Karlsruhe, Münster, München, Frankfurt und Berlin beschäftigen wir mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.


Was uns ausmacht
Miteinander statt gegeneinander. Kreativ statt konventionell. Weil Zukunft aber nicht nur in der Banken-IT wichtig ist, arbeiten wir nachhaltig und bleiben sozial engagiert. Ein IT-Unternehmen, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie Banker denken. Ein Arbeitgeber, auf den Sie immer zählen können. Genau wie es unsere Kunden tun. Als Mitglied im Team der Fiducia & GAD IT AG schaffen Sie für unsere Kunden die neuesten Innovationen. Und können so die Zukunft des Bankings mitgestalten.



Bewerben Sie sich jetzt online!

fiduciagad.de/karriere
Kennziffer: MJ-2017RO54 KSECFC


Fiducia & GAD IT AG | Personalmanagement | René Ölschlegel
Fiduciastraße 20 | 76227 Karlsruhe | Tel.: +49 721 4004-2473

Voraussetzungen

Ihre Qualifikationen sprechen für Sie

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Bank sowie langjährige Berufserfahrung, idealerweise im Umfeld Banksteuerung/Meldewesen, bevorzugt in einer Kreditgenossenschaft oder in einer kundennahen Support-Tätigkeit oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute bankbetriebswirtschaftliche Kenntnisse und fundierte Praxiskenntnisse zu agree BAP sowie fundierte Kenntnisse der Organisation einer Genossenschaftsbank und der bankbetrieblichen Prozesse
  • Breite Kenntnis aller von der Fiducia & GAD eingesetzten genossenschaftlichen Anwendungen
  • Projekt- und/oder Produktteamerfahrung erwünscht
  • Eigenverständnis als serviceorientierter Dienstleister mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, sich dem Kunden als kompetenter und verlässlicher Lösungspartner anzubieten
  • Flexible Reaktion in Stresssituationen hinsichtlich der Kundenbedürfnisse und aktives Vorantreiben der Lösungsfindung

Kontakt für Bewerbung

Herr René Ölschlegel
Personalmanagement

Arbeitsort

Karl-Hammerschmidt-Straße 44, 85609 Aschheim

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort
Karl-Hammerschmidt-Straße 44, 85609 Aschheim