Key Leader / Verkäufer (m/f/d) Sport Store in München

Stellenbeschreibung

Wer wir sind

Yoga ist unsere große Liebe, doch wir stellen auch technische Produkte zum Laufen, Trainieren und für so ziemlich jede andere Art der Bewegung her, bei der du ins Schwitzen kommst. Unsere Filialen findest du auf der ganzen Welt, von Vancouver bis Dubai und natürlich an vielen Orten dazwischen. Unsere Vision ist es, verändernde Erlebnisse zu schaffen, damit Menschen ein glückliches, gesundes und spielerisch leichtes Leben führen können. Und dafür suchen wir DICH:


Wer du bist

Du spielst eine wesentliche Rolle im Führungsteam des Stores und auch beim täglichen Kundenerlebnis. Deine Verantwortung umfasst: die Arbeit der Educator zu erleichtern, eine herausragende Customer Experience dank der Entwicklung von Beziehungen zu schaffen und alle Tätigkeiten auf der Verkaufsfläche des Stores im Blick zu haben. Du bist in allen Bereichen des Einzelhandels im Store tätig, einschließlich Produkt, Community, Operations und Team.
Du ergreifst die Initiative, verfügst über ausgeprägte Evaluierungsfähigkeiten, gibst deinem Team Feedback und bist rasch in der Lage, mit dem Ebbe-und-Flut-Rhythmus des Tagesgeschäfts mitzugehen.
Du arbeitest eng mit dem Store Manager und dem stellvertretenden Store Manager zusammen und bietest Coaching für die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung sowie für die Bewältigung der Arbeitsanforderungen. 


Ein typischer Arbeitstag:

  • Du bist für die Customer Experience deines Teams und deiner Kunden verantwortlich
  • Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten im Zeitmanagement, kannst den täglichen Betrieb auf der Verkaufsfläche strategisch steuern und kannst nach Bedarf Prioritäten setzen 
  • Die Bereiche Unternehmenskommunikation, Prioritäten, Rollouts sind dir bekannt und du bist dahingehend immer up to date
  • Du beantwortest Telefonanrufe, Voicemails und E-Mail-Anfragen nach Bedarf

  • Du überprüfst, dass Artikel aus den Umkleidekabinen sauber und richtig aufgehängt/gefaltet sind, und dass sie in die entsprechenden Store-Bereiche aufgeräumt werden

  • Du bereitest Kleidungsstücke für Änderungswünsche vor

  • Du arrangierst nach Bedarf den Versand vom Store an den Kunden, an andere Stores und das Lager

  • Du nutzt das Point-of-Sale-System, wickelst Zahlungen, Rückerstattungen/den Umtausch von Produkten und Geschenkgutscheine ab

  • Du verwendest mobile Handgeräte, um über unsere Vertriebs- und E-Commerce-Kanäle auf Produkte für unsere Kunden zuzugreifen und diese zu bestellen

  • Du gibst Auskunft über die Programme deiner lokalen Community, einschließlich Informationen über lokale Studios, Kursleiter/-innen und Veranstaltungen

  • Du förderst die Beziehungen zu Sweat-Influencern in der Community deines Stores

  • Du kennst alle aktuellen Ambassadors mit Namen und Expertise, und förderst das Zusammenkommen der Ambassadors mit dem Team und anderen Community-Leadern

  • Du bist für das Bestandsmanagement, einschließlich Empfang, Bearbeitung, Nachbestellung + Lagerabbau und Visual Merchandising verantwortlich

  • Unter der Leitung des Store Managers und des stellvertretenden Store Managers führst du nach Bedarf und/oder auf Aufforderung Zusatzprojekte durch und übernimmst weitere Aufgaben und Aufträge 

Voraussetzungen

Das ist uns wichtig:

  • Du hast eine Leidenschaft für den Kundenservice und dafür, Kunden zu einem herausragenden Erlebnis zu verhelfen
  • Du beziehst Spaß und Freude in dein Leben und deine Arbeit mit ein und nimmst dich selbst nicht allzu ernst
  • Du lebst und atmest aktiv die lululemon-Kultur und den #thesweatlife-Lifestyle
  • Du erkennst an, dass man in jedem Moment des Lebens die Wahl hat und übernimmst persönliche Verantwortung für dein Leben
  • Du besitzt Unternehmergeist und bist ständig innovativ, um wunderbare Ergebnisse zu erzielen
  • Du kommunizierst mit Ehrlichkeit und Freundlichkeit und schaffst so Raum für andere, das Gleiche zu tun
  • Du führst mit Mut, denn die Chance auf etwas Großes ist größer als die Angst vor dem Versagen
  • Du förderst die Bindung, indem du Menschen in den Mittelpunkt stellst und vertrauensvolle Beziehungen aufbaust


Qualifikationen:

  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Handel und/oder eine kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel
  • erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook und PowerPoint)

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Sendlingerstrasse 24-30, 80331 München

Arbeitgeber

lululemon athletica

Kontakt für Bewerbung

Herr Thomas Dudzik
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