M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.
Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n
JUNIOR SERVICEMANAGER IN DER DISPOSITION & SUPPORTLEITSTELLE (M/W/D)
Stellenkennziffer: 3469
Systemgestütze Einsatzplanung und -steuerung des Außendienstes
Technischer Support unserer Servicepartner und Fieldservicetechniker
Datenanpassung in technischen Dokumentationssystemen
Telefonische Terminvereinbarung mit Endkunden
Eskalationsmanagement bei Überschreiten von Schwellenwerten und Terminen
Unterstützung der Außendiensttechniker bei Konfigurations- und Faultmanagement
Arbeitsvorbereitung für terminierte Störungen
Bearbeitung und Pflege von Arbeitsaufträgen in CRM-Systemen
Bestellabwicklung mit dem Einkauf (Entnahmen und Lagerumbuchungen)
Bearbeitung interner Aufgaben nach Vorgabe des Teamleiters
Abgeschlossene technische (IT-bezogene) Ausbildung
Eigenverantwortlicher, selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung
Technische Kenntnisse der Anschlussarten und Dienste: xDSL, VoIP sowie Fttx und Lan/W-Lan
Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
Sicherer Umgang mit MS-Office
Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
Ein Arbeitsumfeld, in dem etwas bewegt werden kann und jeder Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander – von den Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu vier Tagen pro Woche
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
Förderung deiner Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room
Beschäftigungsart | Festanstellung |
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Arbeitszeit | Vollzeit |
Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |