Junior Servicemanager in der Disposition & Supportleitstelle (m/w/d)

München
M-net Telekommunikations GmbH

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

 

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

 

JUNIOR SERVICEMANAGER IN DER DISPOSITION & SUPPORTLEITSTELLE (M/W/D)

 

Stellenkennziffer: 3469

DEINE AUFGABEN

  • Systemgestütze Einsatzplanung und -steuerung des Außendienstes

  • Technischer Support unserer Servicepartner und Fieldservicetechniker

  • Datenanpassung in technischen Dokumentationssystemen

  • Telefonische Terminvereinbarung mit Endkunden

  • Eskalationsmanagement bei Überschreiten von Schwellenwerten und Terminen

  • Unterstützung der Außendiensttechniker bei Konfigurations- und Faultmanagement

  • Arbeitsvorbereitung für terminierte Störungen

  • Bearbeitung und Pflege von Arbeitsaufträgen in CRM-Systemen

  • Bestellabwicklung mit dem Einkauf (Entnahmen und Lagerumbuchungen)

  • Bearbeitung interner Aufgaben nach Vorgabe des Teamleiters

DEINE QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossene technische (IT-bezogene) Ausbildung

  • Eigenverantwortlicher, selbstständiger, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Kundenorientierung

  • Technische Kenntnisse der Anschlussarten und Dienste: xDSL, VoIP sowie Fttx und Lan/W-Lan

  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen

  • Sicherer Umgang mit MS-Office

  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit

  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

WIR BIETEN

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem etwas bewegt werden kann und jeder Beitrag zählt

  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten

  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander – von den Mitarbeitenden bis zur Geschäftsführung

  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten an bis zu vier Tagen pro Woche

  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket und eine betriebliche Krankenzusatzversicherung

  • Förderung deiner Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen

  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

Kontakt für Bewerbung

Frau Delila Durmic
Personalabteilung
Referent Recruiting & Employer Branding

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss