(Junior) Customer Service Manager (m/w/d) in München

Personio GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 1200 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen. 


In unserem Customer Success Team berätst du als

 

Customer Service Manager (m/w/d) 

unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer HR-Software. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit dein Erfolg!

 

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du bist "Sparring Partner" und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software
  • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der Weiterentwicklung unserer Software
  • Zusammen mit dem Product Team optimierst und automatisierst du unsere Customer Success Prozesse (z.B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)
  • Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig zu schulen
  • Du entwickelst unsere Datenbank zum internen Wissenstransfer sowie zur Visualisierung für Kunden kontinuierlich weiter

 

Warum Personio?

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München


Bei uns lernst du:

  • wie man Projekte effizient managt, optimiert und automatisiert und komplexe Sachverhalte strukturiert
  • wie HR und Recruiting funktioniert – vom Startup bis zum Mittelständler
  • alles rund um Customer Success Methoden und Tools (z.B. Ticketing Prozesse, Customer Insight Management und In-App Touren)
  • wie man mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen managt
  • wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert

 

Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast dein (Bachelor-)Studium oder deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • HR Themen findest du spannend und du hast Lust, mit Kunden zu kommunizieren und mit Personalabteilungen unterschiedlichster Firmen zusammenzuarbeiten
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit, Excel ist kein Problem für dich
  • Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an
  • Du arbeitest strukturiert und absolut zuverlässig
  • Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Rundfunkplatz 4, 80335 München

Arbeitgeber

Personio GmbH

Kontakt für Bewerbung

Team HR

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Personio GmbH

Was ist Personio?

Ganzheitliche Software für Personalverwaltung und Bewerbermanagement für Unternehmen mit 10 bis 1000 Mitarbeiter. Mehr auf: https://www.personio.de

Das Personio-Team aus München entwickelt ganzheitliche Software für Personalverwaltung und Bewerbermanagement für Unternehmen von 10 bis 1000 Mitarbeitern. In Deutschland, Österreich und der Schweiz setzen bereits über 600 Kunden auf die Lösung.

Mehr Zeit für wertschöpfende Personalarbeit: Personio automatisiert Personalprozesse und macht Informationen per Klick verfügbar, damit alltägliche Aufgaben nicht mehr Zeit kosten als unbedingt nötig.

Eine Software für alle Personalprozesse: Rekrutieren, verwalten und entwickeln mit nur einer Software, die sich flexibel an Ihre Prozesse anpasst.

Für jeden ganz einfach: Einfache Bedienung und erstklassige Betreuung bei der Einrichtung lassen Unklarheiten erst gar nicht aufkommen.

Sensible Daten in guten Händen: Wir betreiben Personio ausschließlich auf ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und unterziehen uns regelmäßiger Kontrollen durch unseren Datenschutzbeauftragten.

+49 (0) 871 4640 7271

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