IT Service Operations Berater (m/w/d) im Team Infrastructure/Operations in München

TOP-JOB GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Sie sind für die Planung, Überwachung, Steuerung und Sicherstellung einer unterbrechungsfreien Funktionsfähigkeit der unternehmensweiten IT-Services sowie non SAP-Anwendungen zuständig.


Administrative Tätigkeiten

  • Verwaltung, Koordination und Konfiguration von abgestimmten Non-SAP-Anwendungen

     

  • First und Second Level der vereinbarten Services bzgl. Incidents und Service Requests

     

  • sicherstellen der Servicequalität und Serviceverfügbarkeit

     

  • Entstörung, proaktive Wartung und Lösung von IT-Problemen sowie proaktive Netzwerküberwachung

     

  • vorgeklärte Weiterleitung von IT-Problemen an den 3rd Level

     

  • Benutzermanagement (Verwalten von Benutzerkonten für Anwendungen)

     

  • SPoC (Single Point of Contact)

     

  • erstellen regelmäßiger Auswertungen des Servicedesk an den Vorgesetzten (m/w/d)

     

  • Mitwirkung bei der Erstellung des Wirtschaftsplans

     

  • Koordination, Bearbeitung und Sicherstellung von IT-Umzügen


Service Infrastructure Management

  • proaktives Planen der Hard-/Software im Rahmen des Life-Cycle-Managements

     

  • Koordination und Auditierung des Lizenzmanagements

     

  • technische Konzeption mit umsetzen, testen, implementieren neuer Anforderungen und Systemkomponenten

     

  • Pflege und Weiterentwicklung von Applikationsschnittstellen

     

  • Konzeption, Planung, Koordination und Umsetzung neuer Services auf Basis Hard-/Softwarekomponenten

     

  • Sicherstellung der Funktionalität von Non-SAP-Anwendungen

     

  • Pflege und Weiterentwicklung der Systemdokumentationen

     

  • Umsetzung des Qualitätsmanagements für Hard-/Softwarekomponenten, Identifizierung von Optimierungspotenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung der jeweiligen Services


Projektmanagement

  • Teilprojektleitung sowie Planung, Konzeption und Umsetzung von IT-Projekten

     

  • Risikobewertung geplanter und Risikoüberwachung laufender Projekte einschl. Erarbeitung von Gegenmaßnahmen identifizierter Risiken

     

  • Einführung neuer Software und/oder Softwarekomponenten

     

  • Durchführung/Dokumentation von Testfällen bei Releasewechsel und Updates

     

  • Koordination und Steuerung aller Projektbeteiligten sowie externer Dienstleister

Voraussetzungen

·      Abgeschlossenes Studium Fachrichtung Informatik oder

.      Ausbildung zum Fachinformatiker mit entsprechender Berufserfahrung bzw. vergleichbarer Qualifikation

·      fundierte Netzwerkkenntnisse sowie Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Datenbanken

·      mehrjährige Berufserfahrung in der Basis-Administration und Servicemanagement sowie im IT-Support

·      fundierte Projekterfahrung und Umsetzung von Projektmanagementmethoden

·      gute Englischkenntnisse

·      hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, verbunden mit Dienstleistungsorientierung

·      selbständige, strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise

·      hohe Einsatzbereitschaft mit  ausgeprägter Zielorientierung und Flexibilität

·      hohe Weiterentwicklungsbereitschaft

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IT Service Operations Berater (m/w/d) im Team Infrastructure/Operations

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Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

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GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Heimeranstraße 31, 80339 München

Arbeitgeber

GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Susanna Skalli
Heimeranstraße 31, 80339 München gwg-bewerbermanagement@gwg-muenchen.de

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Benefits
GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München mbH
IT Service Operations Berater (m/w/d) im Team Infrastructure/Operations
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