IT-Service Manager (m/w)

München
SpaceNet AG

Die SpaceNet AG bietet seit 1993 als unabhängiger Internetprovider Unternehmen Lösungen rund um das Internet an. Unsere Dienstleistungen richten sich an Firmen, für die wir hochverfügbare und leistungsstarke Server-Umgebungen betreiben und individuelle Software-Lösungen entwickeln. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen motivierten:


IT-Service Manager (m/w)


Ihre Aufgaben:

  • Schnittstelle & Schlüsselfunktion „Single Point of Contact“ für unsere Premium-Kunden
  • bedarfsgerechte, individuelle Kundenbetreuung (regelmäßige Review Meetings, Telefonkonferenzen etc.)
  • Weiterentwicklung bestehender Service Management Prozesse
  • kontinuierliche Qualitätsverbesserung
  • Bereitstellen von Vorlagen und Begleitdokumenten für das Berichtswesen des Service-Level Managements an den Kunden
  • Erstellen und Aufbereiten regelmäßiger Reportings
  • Koordination interner und externer Ressourcen


Wir bieten Ihnen:

  • einen sicheren Arbeitsplatz
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • interessante und anspruchsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
  • offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre
  • ein Umfeld, in dem Ihre Meinung gefragt ist und Ihr Beitrag gesehen wird
  • gute und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • regelmäßige Team- und Firmenevents

Voraussetzungen

Ihre Qualifikationen:

  • Berufserfahrung im IT-Umfeld - vorzugsweise in der Internetbranche
  • Zertifizierung nach ITIL (ITIL Foundation) von Vorteil
  • Interesse an der Analyse, Modellierung & Einführung von Prozessen
  • hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Moderationskompetenz
  • sachliche Überzeugungs- und verbindliche Durchsetzungsstärke
  • selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten

Kontakt für Bewerbung

Frau Sofia Osipidou
Personalsachbearbeiterin

Arbeitsort

Joseph-Dollinger-Bogen 14, 80807 München

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Joseph-Dollinger-Bogen 14, 80807 München