IT-Mitarbeiter/innen Service Desk in München

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die Landeshauptstadt München sucht
für das Kulturreferat,
Geschäftsleitung, dezentrales Informations-, Kommunikations- und Anforderungsmanagement (dIKA),
Team fachlich-technische Dienstleistungen
zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere


IT-Mitarbeiter/innen Service Desk

in Besoldungsgruppe A 8 / EGr. 8 TVöD.

Unter dem Dach des Kulturreferates werden unterschiedliche Institutionen geführt wie die Münchner Philharmoniker, die städtische Galerie im Lenbachhaus, das Münchner Stadtmuseum, die Stiftung Museum Villa Stuck, das Jüdische Museum München, das NS-Dokumentationzentrum München, die Münchner Stadtbibliothek mit den Stadtteilbibliotheken, der Musikbibliothek, der Monacensia-Bibliothek mit Literaturarchiv und der juristischen Bibliothek. Die Förderung des Kulturreferates betrifft daneben u.a. die Bereiche Stadtteilkultur, Freie Szene, Infrastruktur kultureller Einrichtungen und Betriebe.


Aufgrund der bevorstehenden Reorganisation der städtischen IT können sich Änderungen im Aufgabenzuschnitt und der organisatorischen Anbindung der Position ergeben.


Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

  • Annehmen und Dokumentieren von IT-Störungen und schnellstmögliches Wiederherstellen der IT-Services für die Anwenderinnen und Anwender

  • Beraten von Anwenderinnen und Anwendern bei Fragen zur Nutzung der betreuten IT-Systeme und Ausführen von Aufgaben des Request-Fulfillment
  • Analysieren der Ursachen von IT-Problemen und Erarbeiten von Workarounds und Lösungsvorschlägen

  • Erkennen, Einschätzen und Berücksichtigen von Datenschutz- und/oder Sicherheitsrisiken

  • Planen, Steuern und Durchführen der konkreten Umsetzung von Veränderungen der IT-Infrastruktur
  • Erfassen, Pflegen, Verwalten und Auswerten von Service Assets und Konfigurationsinformationen einschließlich der zugehörigen Beziehungen


Worauf kommt es uns an?

Für die ausgeschriebenen Positionen suchen wir engagierte Persönlichkeiten mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung der Fachrichtung IT-Systemelektronik oder einer vergleichbaren abgeschlossenen dreijährigen Berufsausbildung und Berufserfahrung im IT-Bereich.

Des Weiteren sind insbesondere Kundenorientierung und Teamfähigkeit erforderlich.


Darüber hinaus erwarten wir:

  • Soziale Kompetenz, wie dienstleistungsorientiertes Handeln, die Fähigkeit mit Konflikten umzugehen, Informations- und Kommunikationsstärke, Gender- und interkulturelle Kompetenz

  • Methodische Kompetenz, z.B. fachliche Problemlösungskompetenz, Organisationstalent

 

  • Persönliche Eigenschaften, insbesondere selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft

  • Fachliche Kompetenz: gute EDV-Kenntnisse in Windows, Microsoft Office, OpenOffice und Linux sowie praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung

    Von Vorteil sind gute Kenntnisse in ITIL V3.



Was bieten wir Ihnen?

  • Eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/r in EGr. 8 TVöD. Bei Erfüllung der beamtenrechtlichen Voraussetzungen ist eine Übernahme ins Beamtenverhältnis möglich. Die Stelle ist in BesGr. A 8 ausgebracht. Bitte informieren Sie sich z.B. unter www.oeffentlicher-dienst.info über die Vergütung.

  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge

  • Eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in München

  • Eine strukturierte Einarbeitung anhand eines Einarbeitungskonzeptes

  • Eine bundesweit anerkannte Personalentwicklung; Sie werden in allen Phasen Ihres Berufslebens unterstützt und haben attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Flexible Arbeitszeiten sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie

  • Ein vergünstigtes Ticket für den Personennahverkehr

  • Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten


Die Beschäftigung ist in Teilzeit und Vollzeit möglich.


Die Landeshauptstadt München fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bewerberinnen und Bewerber mit Schwerbehinderung werden unter gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.


Kontakt und Informationen

Auskünfte zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erteilt Ihnen gerne die Leiterin des dIKA im Kulturreferat Frau Weihermann (Tel.: 089 / 233 - 2 43 45) oder der Leiter des Bereichs fachlich-technische Dienstleistungen Herr Frankenberger (Tel.: 089 / 233 - 2 11 93).

Für Fragen zum Ausschreibungsverfahren steht Ihnen gerne Frau Rosner (Tel.: 089 / 233 - 2 26 33) von der Abteilung P 5.52-Personalentwicklung zur Verfügung.

Weitere Informationen über die Landeshauptstadt München für Sie unter www.muenchen.de/karriere, auf und auf .


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung zu der Stellenausschreibung mit der Verfahrensnummer 4602 (P 5.52) mit aussagekräftigen Unterlagen, wie Lebenslauf, Abschlusszeugnis Berufsausbildung/ Studium und Arbeitszeugnisse. Ende der Bewerbungsfrist ist der 26.02.2018.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung möglichst als Onlinebewerbung zu.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort 80331 München

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Landeshauptstadt München

München hat viel zu bieten. Auch als Arbeitgeberin! Rund 35.000 verschiedene Stellen mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Landeshauptstadt können zum Beispiel im Bürgerbüro in engem Kontakt mit Menschen arbeiten, im Direktorium komplexe IT-Projekte abwickeln oder analytisches Denken im Personalkostencontrolling beweisen.

Und sie können neue Aufgabenbereiche übernehmen, ohne gleich den Arbeitgeber zu wechseln: von der Wirtschaftsförderung, über Kulturarbeit bis zur Jugendhilfe stehen ihnen spannende Themen offen. Diese Vielfalt können nur wenige andere Arbeitgeber bieten. Dafür erwarten wir aber auch etwas: überdurchschnittliche Neugierde, Offenheit und die Bereitschaft, sich auf neues einzulassen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.

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Benefits

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