Front Office Manager Rezeptionsleitung (m/w/d)

“Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck.” Und Sie sorgen mit Ihrem Team an Rezeption und Bar, im Bistro, im Shop und im Tagungsbereich für einen starken bleibenden Eindruck und einen unvergesslichen Aufenthalt für unsere Gäste.

• Ob Einsatzplanung, Schulungen, eine umfassende Einarbeitung oder die Organisation der Arbeitsabläufe – Ihre MitarbeiterInnen (ca. 8 Personen aus dem Rezeptions- und Bistroteam) führen Sie souverän für einen unvergesslichen Service rund um den Gast.

• Sie lassen keine Frage unbeantwortet – selbstverständlich betreuen Sie als GastgeberIn auch unsere unterschiedlichen, teils internationalen Gästegruppen und Tagungsgäste vom Check-In bis zum Check-Out an unserer Rezeption und Bar mit kleinen Snacks und Shop. Im Vorfeld kümmern Sie sich um das Belegungsmanagement und die Buchungen.

• Neben allgemeinen Verwaltungsaufgaben und der Unterstützung der Herbergsleitung sorgen Sie auch für eine ordentliche Kassenführung und ‑abrechnung.

• Im Dialog mit der Reservierung, Schnittstelle zur Küche, Hausreinigung und Haustechnik behalten Sie stets den Überblick über das ganze Haus, um unseren Gästen einen Rundumservice bieten zu können. So unterstützen Sie auch bei der Organisation und Durchführung von Tagungen und Veranstaltungen.

• Nach einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotel- oder Tourismusbranche oder mehreren Jahren Erfahrung im Bereich Reservierung, Belegungs- und Tagungsmanagement sowie im direkten Kundenkontakt haben Sie Lust auf Verantwortung und Neugestaltung.

• In schwierigen Situationen, z.B. Konflikten mit Gästen, behalten Sie ein sicheres Auftreten und einen kühlen Kopf.

• Einen souveränen Umgang mit dem PC bringen Sie ebenso mit, wie sehr gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse (v.a. Englisch).

• Als offene Persönlichkeit mit Service-Mentalität und Spaß am Umgang mit Menschen bauen Sie mit uns den guten Ruf unserer Jugendherberge weiter aus.

• Lebensqualität: Dienstplanung mit Vorlauf + 5‑Tage-Woche (Mo-So) + Überstundenausgleich + Tag Urlaub zum Geburtstag

• Vergütung: min. 15€/h + Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Zuschläge für Sonn- und Feiertage (50%) sowie Spätschichten (25%) + jährliche Erfolgsbeteiligung

• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge + vermögenswirksame Leistungen + betriebliches Gesundheitsmanagement.

• Entwicklung: Umfassendes Seminarangebot + individuelle Maßnahmen

• Freizeit Plus: Kostenfreie DJH Mitgliedschaft + kostenfreie sowie vergünstigte Übernachtungen in Bayern

• Gemeinnützigkeit: alle Gewinne fließen in unsere Ziele und Werte für die Zukunft: Nachhaltigkeit, Bildung und Gemeinschaft.