Disponent Fieldservice (m/w/d) in München

Stellenbeschreibung

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n

DISPONENT FIELDSERVICE (M/W/D)

Stellenkennziffer: 3115

IHRE AUFGABEN

Laufende Annahme und Bearbeitung von Arbeitsaufträgen
Eigenverantwortliche Einsatzplanung und -steuerung für Arbeitskapazität, Termine & Aufgabenzuordnung
Telefonisch erreichbarer Koordinator für Servicepartner und Fieldservicetechniker
Eskalationsmanagement bei Überschreiten von Schwellwerten und Terminen
Unterstützung des Fieldservice bei Konfigurations- und Faultmanagement
Arbeitsvorbereitung für terminierte Störungen
Bearbeitung und Pflege von Arbeitsaufträgen in CRM-Systemen
Bearbeitung interner Aufgaben nach Vorgabe des Teamleiters
Maßnahmen veranlassen, um erneute gleichartige Störungen zu vermeiden

WIR BIETEN

Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt
Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket oder Mobilitätszuschuss
Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen
Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

Voraussetzungen

IHRE QUALIFIKATIONEN

Abgeschlossene Ausbildung zum Kommunikationselektroniker (m/w/d) mit Fachrichtung Telekommunikationstechnik, Fernmeldehandwerker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation oder vergleichbare Ausbildung
Gute Kenntnisse der technischen Anschlussarten bzw. Dienste: a/b, ISDN, VPN, xDSL und VolP und im Bereich Netzwerktechnik WAN/LAN
Eigenverantwortlicher, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Partnern und Kollegen
Ausgeprägte Teamfähigkeit, belastbare und flexible Persönlichkeit
Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Offce-Produkten
Ausgeprägte Kenntnisse in der Disposition
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

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Mehr zum Job

Anzeigenart	Stellenangebot
Arbeitszeit	Vollzeit
Vertragsart	Festanstellung
Berufliche Praxis	keine Angabe
Aus- und Weiterbildung	Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie	Handwerk / Elektrotechnik, Telekommunikation
Arbeitsort	Frankfurter Ring 158, 80807 München