Disponent Fieldservice (m/w/d) in München

Stellenbeschreibung

M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2019 haben wir einen Umsatz von 260 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 490.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten.


Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n


DISPONENT FIELDSERVICE (M/W/D)

Stellenkennziffer: 3115


IHRE AUFGABEN

  • Laufende Annahme und Bearbeitung von Arbeitsaufträgen
  • Eigenverantwortliche Einsatzplanung und -steuerung für Arbeitskapazität, Termine & Aufgabenzuordnung
  • Telefonisch erreichbarer Koordinator für Servicepartner und Fieldservicetechniker
  • Eskalationsmanagement bei Überschreiten von Schwellwerten und Terminen
  • Unterstützung des Fieldservice bei Konfigurations- und Faultmanagement
  • Arbeitsvorbereitung für terminierte Störungen
  • Bearbeitung und Pflege von Arbeitsaufträgen in CRM-Systemen
  • Bearbeitung interner Aufgaben nach Vorgabe des Teamleiters
  • Maßnahmen veranlassen, um erneute gleichartige Störungen zu vermeiden


WIR BIETEN

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können und Ihr Beitrag zählt 
  • Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten 
  • Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung 
  • Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten 
  • Vergünstigungen bei M-net-Produkten, Job-Ticket oder Mobilitätszuschuss 
  • Förderung Ihrer Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen 
  • Eine moderne Arbeitsplatzumgebung mit Bistro & Café, eigener Mitarbeiterküche und Game Room

Voraussetzungen

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Kommunikationselektroniker (m/w/d) mit Fachrichtung Telekommunikationstechnik, Fernmeldehandwerker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation oder vergleichbare Ausbildung
  • Gute Kenntnisse der technischen Anschlussarten bzw. Dienste: a/b, ISDN, VPN, xDSL und VolP und im Bereich Netzwerktechnik WAN/LAN
  • Eigenverantwortlicher, ergebnisorientierter Arbeitsstil und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Partnern und Kollegen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, belastbare und flexible Persönlichkeit
  • Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit MS Offce-Produkten
  • Ausgeprägte Kenntnisse in der Disposition
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handwerk / Elektrotechnik, Telekommunikation
Arbeitsort Frankfurter Ring 158, 80807 München

Arbeitgeber

M-net Telekommunikations GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Florian Ascherl

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Benefits
M-net Telekommunikations GmbH