Customer Success Manager (m/w/d) in München

Personio GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Enabling Better Organizations.

Personio ist ein schnell wachsendes und in München gegründetes HR SaaS Start-up. Es bietet eine ganzheitliche Softwarelösung für die Bereiche im HR und Bewerbermanagement, die insbesondere für Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 1000 Angestellten konzipiert wurde. Schon heute spielt Personio eine entscheidende Rolle, den alltäglichen operativen Betrieb von mehr als 1200 HR Teams effizienter und transparenter zu gestalten. Wir sind ein mit viel Spaß agierendes internationales Team, dessen Ziel es ist die führende HR Plattform in Europa aufzubauen.


Customer Success Manager (m/w/d)

Als Customer Success Manager bist du für die ganzheitliche Betreuung und Beratung von Schlüsselkunden verantwortlich. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Produkterfahrung deiner Kunden, die du in klar messbaren Ergebnissen festhältst.


Deine Aufgaben:

  • Du erstellst Anforderungsanalysen auf Basis der Organisationsstruktur und bestehender HR- und Recruiting-Prozesse deiner Kunden
  • Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen
  • Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in Personio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie die kompetente Beratung zur Umsetzung von HR Prozessen 
  • Du vertrittst intern die Interessen deiner Kunden und trägst dazu bei, dass Verbesserungen unseres Produkts den größtmöglichen Mehrwert für alle Kunden haben
  • Du besuchst deine Kunden regelmäßig und unterstützt sie dabei, Personio bestmöglich zu nutzen
  • Du bist für die Konzeption und Durchführung von Quarterly Business Reviews mit deinen Kunden verantwortlich
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams, wie bspw. Finance, Marketing und Product zusammen
  • Du unterstützt unser Sales-Team während Verhandlungen mit potenziellen Schlüsselkunden


Was du lernst:

  • Projektmanagement und Strukturierung komplexer Sachverhalte gemeinsam mit bedeutenden Key Accounts
  • Kundenkommunikation, Anforderungsmanagement & Erwachsenenbildung
  • Wie HR und Recruiting funktioniert – vom Startup bis zum „Mittelständler
  • Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen und interkulturellen Umfeld
  • Umgang mit unserer Customer Intelligence Software Gainsight sowie den Tools Zendesk, JIRA, Confluence und mehr
  • Detaillierte Einblicke in die Prozesse anderer Abteilungen mit direktem oder indirektem Kundenkontakt
  • Ausbau deines persönlichen und fachlichen Netzwerkes mit Key Playern auf dem HR-Markt


Warum Personio?

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München


Mehr Informationen und Eindrücke findest du hier: www.kununu.com/personio

Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast dein Studium der Wirtschafts- bzw. Sozialwissenschaften, der technischen BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs erfolgreich abgeschlossen
  • Du konntest mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care, Account Management oder einem ähnlichen Bereich sammeln
  • Optimalerweise bringst du Erfahrung im B2B-Softwareumfeld mit
  • Du verfügst über Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Workshops und Trainings
  • Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte strukturiert darstellen
  • Du bist technisch affin und arbeitest stark zahlengetrieben
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnisse (C1 Level) in Wort und Schrift


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Rundfunkplatz 4, 80335 München

Arbeitgeber

Personio GmbH

Kontakt für Bewerbung

Team HR

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Personio GmbH

Was ist Personio?

Ganzheitliche Software für Personalverwaltung und Bewerbermanagement für Unternehmen mit 10 bis 1000 Mitarbeiter. Mehr auf: https://www.personio.de

Das Personio-Team aus München entwickelt ganzheitliche Software für Personalverwaltung und Bewerbermanagement für Unternehmen von 10 bis 1000 Mitarbeitern. In Deutschland, Österreich und der Schweiz setzen bereits über 600 Kunden auf die Lösung.

Mehr Zeit für wertschöpfende Personalarbeit: Personio automatisiert Personalprozesse und macht Informationen per Klick verfügbar, damit alltägliche Aufgaben nicht mehr Zeit kosten als unbedingt nötig.

Eine Software für alle Personalprozesse: Rekrutieren, verwalten und entwickeln mit nur einer Software, die sich flexibel an Ihre Prozesse anpasst.

Für jeden ganz einfach: Einfache Bedienung und erstklassige Betreuung bei der Einrichtung lassen Unklarheiten erst gar nicht aufkommen.

Sensible Daten in guten Händen: Wir betreiben Personio ausschließlich auf ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und unterziehen uns regelmäßiger Kontrollen durch unseren Datenschutzbeauftragten.

+49 (0) 871 4640 7271

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