Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Neufahrn

Stellenbeschreibung

 

Wir suchen für unsere Betriebsstätte Food Logistics Neufahrn zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen


Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) 


MITWIRKEN: Ihre Aufgaben

 

  • Sie sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden, sind für die telefonische Kundenberatung und -betreuung verantwortlich und nehmen gegebenenfalls Kundentermine wahr.
  • Des weiteren verfolgen Sie die Status der Sendungen und bearbeiten Anfragen, Reklamationen sowie Zustellnachfragen und informieren unsere Kunden proaktiv. Dabei haben sie alle notwendigen Kontrollpunkte innerhalb der Lieferkette im Auge.
  • Sie agieren als Schnittstelle zwischen dem Warehouse, der Disposition und dem Umschlaglager sowie unseren DACHSER Niederlassungen und Partnern und entwickeln hierbei Problemlösungen.
  • Sie sind gegebenenfalls Ansprechpartner für das Fahrerpersonal.
  • Sie erstellen Auswertungen zur Qualitätssicherung und übernehmen die Schnittstellenkontrolle sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse.
  • Erarbeitung und Entwicklung neuer Ideen in Bezug auf Customer Service- und Qualitätsthemen.

Voraussetzungen

MITBRINGEN: Ihre Qualifikationen

 

  • Sie haben die Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und können eine einschlägige Berufserfahrung in der Logistik aufweisen.
  • Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich Customer Service sind wünschenswert
  • Ihr Kommunikations- und Telefonverhalten ist professionell und kundenorientiert.
  • Sie verfügen über fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert.
  • Den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen setzen wir voraus.
  • Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem Team und überzeugen uns durch Ihr Engagement, Ihr verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen.
  • Flexibilität, Service- und Kundenorientierung und eine selbstständige, effiziente Arbeitsweise sind für Sie Grundelemente einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

 

MITEINANDER: Unser Angebot

 

  • Wir bieten vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld.
  • Zusatzleistungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, betrieblichen Altersvorsorge und Zuschüssen zur Ansparung von vermögenswirksamen Leistungen.
  • Wir machen Sie fit durch gezielte Einarbeitungsmaßnahmen.



Wir freuen uns auf ihre vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Logistik, Prozessmanagement
Arbeitsort Römerstraße 4, 85375 Neufahrn

Arbeitgeber

Dachser SE

Kontakt für Bewerbung

Frau Lena Doriat

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Dachser SE
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