Customer Service Manager (m/w/d)

Martinsried / München

INHECO ist ein dynamisches, innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen mit Sitz in Martinsried bei München. Als führender Anbieter von LabTech-Produkten für die Laborautomation sind wir mit ca. 150 Mitarbeitern ein wichtiger Systempartner für unsere Kunden, sowohl mit eigenen Systemen als auch mit kundenspezifischen OEM-Lösungen. Als Customer Service Manager bist du Teil unseres Sales -Teams. Du unterstützt den gesamten Vertrieb und begleitest unsere Kunden auf der Customer Journey. Dein Aufgaben Schwerpunkt liegt im Bereich Orders.

Deine Aufgaben

  • Du erstellst und überprüfst unsere Kundenaufträge sowie Demoaufträge und behältst dabei stets die terminliche Nachverfolgung im Blick 

  • Deine Teamfähigkeit bringst du in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management bei der Bearbeitung von Angeboten und Kundenanfragen zur Geltung

  • Du pflegst, prüfst und aktualisierst unsere Kundenstammdaten in unserem ERP System

  • Du agierst als Schnittstellenmanager im Rahmen der Kundenzufriedenheit mit anderen Bereichen und Abteilungen

  • Deine Ideen sind gefragt! Du siehst Verbesserungspotenzial in unseren Abläufen? Dann bring dich aktiv ein und gestalte mit 

Dein Profil

  • Du hast deine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen mit

  • Deine hohe IT-Affinität, dein sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie deine sehr guten Kenntnissen der MS-Office-Anwendungen zeichnen dich aus

  • Deine guten Englischkenntnisse bringst du in der Kommunikation mit unseren internationalen Kunden ein

  • Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und hast ein Talent dafür, schnell positive Kundenbeziehungen aufzubauen

  • Du behältst einen kühlen Kopf in einem dynamischen Vertriebsumfeld und ein Bewusstsein für deinen eigenverantwortlichen Gestaltungsspielraum

Warum INHECO?

  • Als Teil des Vertriebsteams erwarten dich herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungspielraum und dem nötigen Rückhalt deiner Kollegen für eine abwechslungsreiche Tätigkeit und die Perspektive zur Weiterentwicklung

  • Uns ist eine gesunde Work Life Balance wichtig! Deshalb genießt du bei uns 30 Tage Urlaub und Vertrauensarbeitszeit mit flexiblen Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten

  • Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, eine City Plus Karte, die Nutzung eines JobRads und vieles mehr

  • Übrigens: Jede Menge Kaffee, Tee, Wasser und Obst gibt es auch bei uns :-)

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

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Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Keywords Customer-Experience-Manager (m/w/d)
Arbeitsort Fraunhoferstr. 11, 82152 Martinsried / München

Arbeitgeber

INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Nadine Große
Personalabteilung

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Benefits