Customer Service Agent (m/w/d)

München
posterXXL GmbH

  • Zu deinem Tagesgeschäft gehört das Beantworten von Kundenanfragen über E-Mail, Chat & Sociale Medien
  • Du meisterst erfolgreich schwierige Kundenanliegen im 2nd oder 3rd Level Support und nutzt dafür unsere hochmoderne Kundenservice Software
  • Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
  • Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting, gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
  • Um alle Kundenanliegen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Produktion, Logistik, IT und Marketing zusammen
  • Die Betreuung unserer Kunden aus dem B2C-und B2B-Bereich sowie gegebenenfalls auch europäischer Kunden (Frankreich, Benelux) runden Deinen Aufgabenbereich ab

Voraussetzungen

  • Idealerweise hast Du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder einem ähnlich kundenorientierten Bereich
  • Dank Deiner hohe Systemaffinität kannst Du Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
  • Du bist ein Teamplayer und überzeugst durch Deine sehr hohe Kundenorientierung
  • Deine Deutschkenntnisse bewegen sich auf muttersprachlichem Niveau und Du bist sicher im Umgang mit Englisch
  • Französischkenntnisse sind von Vorteil aber kein Must-have.

Kontakt für Bewerbung

Frau Melanie Schönberger

Arbeitsort

Infanteriestraße 11a, 80797 München

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Marketing, Werbung, Gestaltung, Public Relations, Medien / Marketing, Werbung, Promotion
Arbeitsort
Infanteriestraße 11a, 80797 München