- Zu deinem Tagesgeschäft gehört das Beantworten von Kundenanfragen über E-Mail, Chat & Sociale Medien
- Du meisterst erfolgreich schwierige Kundenanliegen im 2nd oder 3rd Level Support und nutzt dafür unsere hochmoderne Kundenservice Software
- Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
- Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting, gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
- Um alle Kundenanliegen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Produktion, Logistik, IT und Marketing zusammen
- Die Betreuung unserer Kunden aus dem B2C-und B2B-Bereich sowie gegebenenfalls auch europäischer Kunden (Frankreich, Benelux) runden Deinen Aufgabenbereich ab
Voraussetzungen
- Idealerweise hast Du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder einem ähnlich kundenorientierten Bereich
- Dank Deiner hohe Systemaffinität kannst Du Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
- Du bist ein Teamplayer und überzeugst durch Deine sehr hohe Kundenorientierung
- Deine Deutschkenntnisse bewegen sich auf muttersprachlichem Niveau und Du bist sicher im Umgang mit Englisch
- Französischkenntnisse sind von Vorteil aber kein Must-have.
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