Customer Relations Manager (w/m/d) Vollzeit in Taufkirchen

IKEA Deutschland GmbH + Co.KG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

ÜBER DIE STELLE 

Im Einrichtungshaus bist du die Stimme unserer Kunden: Du kennst die Erwartungen und es gelingt dir, Wünsche zu erfüllen. Du bist gerne Dienstleister, und was dich auszeichnet sind Engagement, Gelassenheit und Leidenschaft. Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass für unsere Kunden jeder Besuch bei IKEA ein positives Erlebnis ist. Das gelingt dir mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeitern, weil dir vertraut wird und du den Freiraum hast, eigenverantwortlich zu handeln. 


DEINE AUFGABE  

  • Unsere Kunden fühlen sich bei IKEA bestens aufgehoben – das liegt an dir: Du förderst in deinem Einrichtungshaus die Kundenorientierung und gestaltest das Einkaufserlebnis einfach und inspirierend.
  • Du analysierst kontinuierlich Serviceangebote und Kundenwünsche. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service ab.
  • Für deine Mitarbeiter bist du Vorbild und Trainer, der sie zum erfolgreichen Team formt.
  • Weiterentwicklung ist dir wichtig – deine eigene und die deines Teams. Du unterstützt die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter und motivierst sie, den Serviceanspruch zu leben, den Kunden an IKEA lieben.

Voraussetzungen

DEIN PROFIL 

 

  • Kundenorientierung liegt dir im Blut und deine Leidenschaft ist Inneneinrichtung und alles, was zu einem wohnlichen Zuhause gehört.
  • Du verstehst Service als Basis deines kaufmännischen Denkens und des nachhaltigen Wachstums von IKEA.
  • Kommunikation ist dir wichtig: Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen.
  • Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Diese Verbesserungen kannst du auch in einem Team etablieren.
  • Mit deinem kühlen Kopf bleibst du auch unter Stress gelassen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
  • Du bist ein überzeugter Botschafter für die IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeitern vor: Etwa unsere Kultur des gegenseitigen Respekts und das Wissen, dass unser besonderes Gemeinschaftsgefühl auch durch die Vielfalt und die Individualität unserer Mitarbeiter entsteht.
  • Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen: Dein Team kennt die Ziele und deine Erwartungen. Dein Feedback ist ehrlich, offen und vor allem immer konstruktiv. Zu deinen sozialen Kompetenzen und deiner Überzeugungskraft gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
  • Dir gefällt es, gemeinsam mit IKEA zu wachsen und deine eigene Persönlichkeit zu entwickeln: Mit dieser kontinuierlichen Weiterentwicklung verleihst du auch deiner Abteilung immer wieder neue Impulse.
  • Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut: Du kannst Marktforschungsdaten lesen und Kundenfeedbacks in deine Arbeit einbinden.
  • Du nutzt PC-Software ganz selbstverständlich: MS Office, Outlook und Internettools sind deine Werkzeuge.


Wir bieten dir

• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten 

• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe   von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld,    Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.) 

• Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.


Die Stelle wird ab dem 01.03.2020 unbefristet besetzt.


Bewerbungstipps: Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Verkauf oder Beratung
Arbeitsort Brunnthaler Str. 1, 82024 Taufkirchen

Arbeitgeber

IKEA Deutschland GmbH + Co.KG

Kontakt für Bewerbung

Herr Gunnar Broch

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
IKEA Deutschland GmbH + Co.KG
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