Customer Care & Fashion Advisor (w/m)

München
Mytheresa

mytheresa.com ist die weltweit führende Online-Boutique für Frauen Luxusfashion. Jede Saison wählen wir die schönsten Looks und Key-Pieces für unsere Kundinnen aus. Dabei beschränken wir uns bewusst auf 180 ausgewählte Designer Kollektionen aus aller Welt. Wir arbeiten mit den wichtigsten Fashion Brands der Welt zusammen wie Valentino, Gucci, Dolce & Gabbana, Prada, Saint Laurent, VETEMENTS und vielen anderen.


Unser internationales Team in unserem Headquarter in München setzt sich aus fast 400 hoch talentierten und engagierten Mitarbeitern aus über 50 Nationen zusammen. Wir garantieren unseren Kunden aus über 120 Ländern einen stets hochwertigen Service. Hierfür nutzen und entwickeln wir Best Practices in IT, Human Resources, Operations, Online Marketing und Webshop Design und kreieren äußerst innovativen Content für unsere Editorial, Public Relations und Marketing Aktivitäten. Seit September 2014 ist mytheresa.com ein eigenständiges Tochterunternehmen der Neiman Marcus Group.


Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (w/m).


Folgende Aufgaben erwarten Sie:


  • Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
  • Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping

Voraussetzungen

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:


  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, jeweils in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist wünschenswert
  • Einschlägige Erfahrungen im Customer Care Management in der Luxus- oder Premiumfashionindustrie
  • Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten


Das bieten wir Ihnen:


  • Hohe Eigenverantwortung in einem schnell wachsenden und dynamischen Online-Unternehmen
  • Eine offene Unternehmenskultur mit hohem Teamspirit
  • Eine schöne und moderne Arbeitsumgebung
  • Kontinuierliche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein sehr internationales Umfeld
  • Attraktive Benefits und Events



Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung.
Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten auf unserem Karriereportal hoch, unter https://careers.mytheresa.com/stellenangebote.html.

Für eventuelle Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Tel. +49 89 127695-233 zur Verfügung.

Kontakt für Bewerbung

Talent Attraction Team

Arbeitsort

Einsteinring 9, 85609 München

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Einsteinring 9, 85609 München