Customer Care & Fashion Advisor (Englisch/Deutsch) (w/m)

München
Mytheresa

www.mytheresa.com ist einer der weltweit führenden Online-Retailer für Luxusmode. Lanciert im Jahr 2006, steht mytheresa.com für die beste Auswahl aus Kollektionen von über 200 internationalen Top-Designern wie Balenciaga, Saint Laurent, Valentino und vielen mehr. Das Sortiment besteht aus Kleidung, Schuhen, Taschen und Accessoires.


Unser internationales Team in unserem Headquarter in München setzt sich aus über 400 hoch talentierten und engagierten Mitarbeitern aus über 50 Nationen zusammen. Wir garantieren unseren Kunden aus über 120 Ländern einen stets hochwertigen Service. Hierfür nutzen und entwickeln wir Best Practices in IT, Human Resources, Operations, Online Marketing und Webshop Design und kreieren äußerst innovativen Content für unsere Editorial, Public Relations und Marketing Aktivitäten.

 

Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (bilingual) (w/m).


Folgende Aufgaben erwarten Dich:

  • Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
  • Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
  • Betreuung von Kunden hinsichtlich der Natur des E-Commerce Business
  • Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping

Voraussetzungen

Diese Qualifikationen bringst Du mit:


  • Sehr gute Kenntnisse von Englisch + Deutsch (native oder vergleichbar)
  • Langjährige Erfahrung im Customer Care Management, idealerweise im Luxus-Segment
  • Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
  • Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten


Das bieten wir Dir:

  • Hohe Eigenverantwortung in einem schnell wachsenden und dynamischen E-Commerce Unternehmen
  • Eine offene Unternehmenskultur mit hohem Teamspirit
  • Eine schöne und moderne Arbeitsumgebung
  • Kontinuierliche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein sehr internationales Umfeld
  • Attraktive Benefits und Events


Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.

Dein Ansprechpartner: Jakub Serwa

Kontakt für Bewerbung

Talent Attraction Team

Arbeitsort

Einsteinring 9, 85609 München

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Einsteinring 9, 85609 München