Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d) am Flughafen München

München
AHS Aviation Handling Services GmbH

Wie ist die Ausbildung aufgebaut? 


  • Die Ausbildung zur/m Servicekauffrau/-mann beträgt 2,5 – 3 Jahre
  • Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung
  • Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht der Kundenservice im Mittelpunkt
  • In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt


 


 Was sind meine Aufgaben? 


  • Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste
  • Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks
  • Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
  • Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse
  • Verkauf und Ausstellung von Tickets, Flugpreisberechnung, Beratungsgespräche und das Durchführen von Buchungen
  • Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung, sowie Qualitätsmanagement

Voraussetzungen

 Was bringe ich mit? 


  • Guter Abschluss der Mittleren Reife, Abschluss der Höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
  • Gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
  • Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement
  • Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
  • Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein
  • Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit

  

 Was bieten wir? 

  • Ein tolles Team in einem spannenden, abwechslungsreichen und internationalen Arbeitsumfeld
  • Kostenlose Parkmöglichkeit
  • Kostenfreie Uniform
  • Diverse Mitarbeitervorteile (z. B. Reiseportale mit Vergünstigungen, Duty-Free-Store)
  • Vergünstigte Flugtickets bei einem unserer größten Kunden
  • Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonntags- und 100% Feiertagszuschlag)
  • Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

 


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Kontakt für Bewerbung

Personalabteilung

Arbeitsort

Airport Franz-Joseph Strauss, 85356 München

Mehr zum Job

Anzeigenart Ausbildungsplatz, Lehrstelle
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Ausbildungs- oder Lehrvertrag
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Mittlere Reife
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Reiseverkehrskaufmann, Touristik
Arbeitsort
Airport Franz-Joseph Strauss, 85356 München