Auftragssachbearbeiter (m/w) Kundenberatungscenter

Martinsried
ResMed

Als ein in den USA börsennotiertes Unternehmen (Hersteller) sind wir weltweit führend im Bereich der Diagnose und Therapie schlafbezogener Atmungsstörungen (SBAS) und der 

nicht­invasiven /  invasiven Beatmung tätig. Gegründet im Jahr 1989 sind heute mehrere tausend Mitarbeiter in über 70 Ländern beschäftigt.


Zum weiteren Ausbau unserer schnell wachsenden Aktivitäten in der Schlaf- und Beatmungs­therapie suchen wir Sie befristet auf zwei Jahre als

Auftragssachbearbeiter (m/w) Kundenberatungscenter


Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

  • Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden und Außendienst-Organisation zur Atem­therapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsabläufen und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound-Bereich
  • Bestellannahme und Erfassung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem
  • Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-E-Mails
  • Beachtung der Verträge und Sonderkonditionen mit den Krankenkassen und Kliniken
  • Support bei technischen Problemen und Erfassung von Serviceaufträgen und Leih­geräte­aufträgen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
  • Bearbeitung und Pflege der Kundendaten
  • Outbound-Telefonie zu Sonderthemen


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, -beratung oder vergleichbar
  • Gute Ablauf- und Prozesskenntnisse im Kundenservice
  • Sicherer Umgang am Telefon, aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören
  • Deutliche Aussprache, angenehme Telefonstimme und ein kommunikatives Auftreten
  • Sie können schriftliche Kundenanliegen analysieren und bearbeiten. Sie sind in der Lage, Kunden schriftlich (E-Mail, Brief) sachlich, professionell und freundlich zu antworten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Flexibilität, Spontanität und freundliches Auftreten
  • Gute EDV-Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen, Dokumenten-Management-Systemen und MS Office


Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem höchstes Qualitätsbewusstsein gelebt wird und Sie Ihren Beitrag dazu leisten, das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern.


Möchten Sie die Zukunft von ResMed aktiv mitgestalten und in Ihrer Position konkret etwas bewegen? Wissen Sie kurze Kommunikationswege und eine Politik der offenen Tür zu schätzen?

Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Jobportal, wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!


ResMed Germany Inc., Recruiting Team

Fraunhoferstraße 16, 82152 Martinsried





Kontakt für Bewerbung

ResMed, Recruiting Team

Arbeitsort

Fraunhoferstr. 16, 82152 Martinsried

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort
Fraunhoferstr. 16, 82152 Martinsried