1ST LEVEL SUPPORTER (M/F/D) in München

SIXT veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres IT Service Desk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale am Standort Pullach einen überzeugenden, qualifizierten und serviceorientierten: 


IT Support Agent-Mitarbeiter (m/w/d) 

In dieser Tätigkeit sorgst Du gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen für einen reibungslosen Arbeitsablauf für mehr als 7.500 Mitarbeiter weltweit. Du bist der erste Anlaufpunkt für Anwender-Fragen unserer nationalen und internationalen Kollegen und unterstützt dabei die Stationen und Headquarter bei Ihren IT Belangen. Mithilfe unserer IT Service Management Plattform stellst Du die notwendigen Prozesse und Schnittstellen bereit um die Mitarbeiter über aktuelle Themen zu informieren und Ihnen mit unseren mehr als 1.000 Wissensartikeln notwendige Informationen zur Verfügung zu stellen.


Do what you love:

  • Du sorgst im IT-Service Desk bei unseren Mitarbeitern national und international für den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme
  • Als erster Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen analysierst Du Fehlersituationen auf Basis einer globalen Wissensdatenbank
  • Kundenanfragen werden von Dir im Ticketsystem kategorisiert, priorisiert und telefonisch oder per Remote-Zugriff von Dir gelöst
  • Zu Deinen Verantwortlichkeiten gehören auch die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß definierter Service Level Agreements
  • Durch Deine aktive Mitarbeit bei der Pflege unserer Wissensdatenbank hilfst Du unsere Service Qualität stetig zu verbessern


Feel good:

Neben dem obligatorischen Kicker, Fahrsimulatoren und der Tischtennisplatte kümmern sich unsere zwei Feel Good Manager um das Wohl unserer SIXT Tech-Kollegen. Sie unterstützen Dich unter anderem bei Deinem Umzug, bei der Wohnungssuche, bei Visafragen und bei der Organisation von Teamevents, Meetups und Townhalls. In unseren Open Space Büroräumen und unseren Lounges kannst Du Deinen kreativen Ideen freien Lauf lassen. Hier findest Du sicherlich auch den richtigen Platz für Dich. Bei uns gibt es keinen Dresscode. Als Mitglied der SIXT-Familie erhältst Du attraktive Mietwagen- und Leasingangebote sowie Zugang zu unserem großen Partnerportal, in dem Du attraktive Angebote für Reisen, Shopping und mehr findest. Zum Frühstück, Mittag- und Abendessen bietet unser hochwertiges Restaurant täglich wechselnde Fleisch-, Fisch- und vegetarische Gerichte sowie eine Salatbar und italienische Pizza. Unser Café ist für Meetings und zum Entspannen den ganzen Tag geöffnet. COME AS YOU ARE and DO WHAT YOU LOVE: Schließe Dich unseren 650 IT-Kollegen an und bewirb Dich jetzt (bevorzugt auf Deutsch oder Englisch)!

Voraussetzungen

Come as you are:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Darüber hinaus hast Du bereits praktische Erfahrung im Anwendersupport
  • Kundenkontakt bereitet Dir Freude, eine hohe Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
  • Außerdem zeichnest Du Dich durch eine analytische Denkweise und überdurchschnittliches Engagement aus - und behältst auch in Stresssituationen den Überblick
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort 82049 München

Arbeitgeber

SIXT

Kontakt für Bewerbung

Frau Yvonne Hoff

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
SIXT
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