Du bist ein wahrer Problemlöser und liebst es Menschen beratend zur Seite zu stehen? Du bist auf der Suche nach einem dynamischen Arbeitsumfeld, einem tollen Team und die Möglichkeit Dich stetig weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei uns goldrichtig und freuen uns Dich bald bei doo begrüßen zu dürfen, als:
(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Du beantwortest eingehende Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, hilfst unseren Kunden bei Problemen und berätst sie zur optimalen Nutzung unserer Event Management Software
- Du hilfst uns dabei, den reibungslosen Ablauf der Onlineregistrierung sicherzustellen
- Du agierst als Sprachrohr unserer Nutzer gegenüber den Kollegen aus dem Produktmanagement und der Softwareentwicklung
- Du unterstützt uns bei der Verbesserung unseres Kundenservices, indem du z.B. Support-Materialien, Webinare und Schulungen erstellst bzw. durchführst
- Du bringst eigene Ideen und Vorschläge ein und gestaltest sowie optimierst unsere Kundenservice-Prozesse, um sie an die immer neuen Anforderungen in einem schnell wachsenden Softwareunternehmen anzupassen
- Du übernimmst gelegentlich die operative Betreuung für einzelne Veranstaltungen unserer Kunden und stehst ihnen bei der Planung und Implementierung auf unserer Plattform zur Seite
Was Dich erwartet:
- Dich erwartet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein junges sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist
- Eine freundschaftliche und wertschätzende Atmosphäre hat bei uns höchste Prio
- Du hast die Chance Dich gemäß Deiner Neigungen und Interessen in unserem Unternehmen weiter zu entwickeln
- Startup-Feeling, schnelle Reaktionszeiten und schlanke Prozesse machen uns aus
- Unser Office besticht neben einer tollen Aussicht und einer leckeren Kantine durch eine top Verkehrsanbindung
- Talentierte, engagierte und leidenschaftliche Menschen stellen die Grundlage unseres Geschäfts dar – Werde Teil unseres Teams!